โรงแรมเก่าแก่มีการปรับปรุงเพื่อการเข้าถึงอย่างไร

2024 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-09 09:16

เราทุ่มเทฟีเจอร์เดือนสิงหาคมให้กับสถาปัตยกรรมและการออกแบบ หลังจากใช้เวลาอยู่ที่บ้านอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน เราก็ไม่เคยพร้อมที่จะเช็คอินในโรงแรมใหม่ในฝัน ค้นพบอัญมณีแห่งสถาปัตยกรรมที่ซ่อนอยู่ หรือออกเดินทางอย่างหรูหรา ตอนนี้ เราตื่นเต้นที่จะได้เฉลิมฉลองรูปทรงและโครงสร้างที่ทำให้โลกของเราสวยงามด้วยเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจว่าเมืองหนึ่งกำลังฟื้นฟูอนุสรณ์สถานอันศักดิ์สิทธิ์ที่สุดได้อย่างไร มาดูว่าโรงแรมเก่าแก่จัดลำดับความสำคัญการเข้าถึงได้อย่างไร การพิจารณาว่าสถาปัตยกรรมจะเปลี่ยนแปลงไปได้อย่างไร วิธีที่เราเดินทางในเมือง และภาพรวมของอาคารที่มีความสำคัญทางสถาปัตยกรรมที่สุดในทุกรัฐ

เมื่อเจฟฟ์และซาร่าห์ เชพเพิร์ดตัดสินใจเปลี่ยนบ้านเก่าแก่สมัยศตวรรษที่ 19 ให้เป็นโรงแรมขนาดเล็ก พวกเขาพบปัญหาที่ไม่เหมือนใคร ทำอย่างไรให้ทุกคนเข้าถึงบ้าน 2 ชั้นได้ ในเมื่อติดตั้งลิฟต์ไม่ได้และประตูหน้าสูงจากพื้น 5 ฟุต

แต่สำหรับคนเลี้ยงแกะ การทำให้โรงเตี๊ยมสามารถเข้าถึงได้ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นข้อกำหนด ต้องขอบคุณกฎหมายว่าด้วยคนอเมริกันที่มีความพิการ (ADA) ซึ่งผ่านในปี 1990 การเลือกปฏิบัติต่อผู้ทุพพลภาพในแง่ของการจ้างงานหรือห้ามให้บริการและสภาพแวดล้อมทางกายภาพ รวมทั้งในโรงแรม

ในขณะที่การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA ค่อนข้างตรงไปตรงมาสำหรับการสร้างใหม่ - เพียงแค่ปฏิบัติตามรหัสที่กำหนดไว้ในกฎหมาย - ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA นั้นซับซ้อนกว่ามากสำหรับโรงแรมเก่าแก่ที่อาจมีอายุหลายร้อยปี ซึ่งต้องใช้พื้นที่กว้างขวาง (และมีราคาแพง)) การปรับปรุงใหม่ที่กระทบต่อการอนุรักษ์สถาปัตยกรรมด้วยการเข้าถึงได้ (ที่กล่าวว่าโรงแรมควรพยายามไปไกลกว่าขั้นต่ำเปล่าเพื่อรองรับผู้พิการอย่างสะดวกสบาย)

โชคดีสำหรับโรงแรมเก่าแก่ที่มีช่องโหว่ในรหัสอาคาร ADA ยอมรับว่าอาคารเก่ามีข้อจำกัดทางกายภาพในแง่ของสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ (เช่น บางแห่งอาจไม่สามารถใส่ลิฟต์ได้เนื่องจากวิศวกรรมโครงสร้างของอาคาร) ADA ระบุว่าต้องมีการปรับปรุงพื้นที่สำหรับการเข้าถึง "เท่าที่ทำได้" ในโรงแรมที่ไม่มีลิฟต์ นั่นอาจหมายถึงการสร้างห้องที่ชั้นล่าง

นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างแม่นยำที่โรงแรมเชพเพิร์ดไฮทส์เฮาส์ในราลี รัฐนอร์ทแคโรไลนา ซึ่งเปิดในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2564 หลังจากการปรับปรุงใหม่เป็นเวลาสามปี ที่พักขนาด 9 ห้องนี้เปิดโดยทีมสามีและภรรยา สร้างขึ้นเพื่อเป็นบ้านส่วนตัวในปี พ.ศ. 2403 ไม่จำเป็นต้องพูดว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ ADA และไม่ได้อยู่ในสภาพที่ดีโดยทั่วไป “ในเชิงโครงสร้าง มันอยู่ในสภาพดี แต่ไม่ได้รับการดูแลมาตั้งแต่ช่วงปลายทศวรรษที่ 70 ดังนั้นมันจึงต้องการความรักและความเอาใจใส่จริงๆ ซาร่าห์กล่าว

ในขณะที่คนเลี้ยงแกะรู้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถทำให้ชั้นสองเข้าถึงได้ เนื่องจากไม่มีพื้นที่สำหรับลิฟต์ในบ้าน ชั้นล่างได้จัดผังที่จำเป็นสำหรับที่พักและพื้นที่ส่วนกลางที่เข้าถึงได้ ปัญหาเดียวคือชั้นล่างจริง ๆ แล้วสูงกว่าพื้นดิน 5 ฟุต ดังนั้นจึงมีการเพิ่มลิฟต์ภายนอกเพื่อช่วยให้แขกครอบคลุมระยะทางแนวตั้งนั้น

"ในย่านประวัติศาสตร์ของเรา ลิฟต์ที่อยู่นอกบ้านไม่ใช่สิ่งที่จะอนุญาตโดยธรรมชาติ" เจฟฟ์ผู้ซึ่งรับทราบถึงความซับซ้อนของการดึงดูดกลุ่มอนุรักษ์ในท้องถิ่น รัฐ และระดับชาติในขณะเดียวกันก็รองรับ รหัส ADA ให้มากที่สุด "แต่เป็นสิ่งที่ทุกคนเข้าใจเพราะมันจำเป็นสำหรับสิ่งที่เรากำลังทำอยู่"

แน่นอนว่าการเข้าถึงไม่ได้เป็นเพียงประเด็นที่สหรัฐฯ เป็นศูนย์กลาง แม้ว่าสหรัฐฯ จะเป็นผู้บุกเบิกกฎหมายระดับรัฐบาลกลางเพื่อป้องกันการเลือกปฏิบัติด้านความทุพพลภาพ ตาม NPR "การกระทำดังกล่าวได้กลายเป็นหนึ่งในการส่งออกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของอเมริกา"

นอร์เวย์ ได้ใช้พระราชบัญญัติต่อต้านการเลือกปฏิบัติและการเข้าถึงข้อมูลในปี 2008 เช่นเดียวกับ ADA กฎหมายมีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับโรงแรม ซึ่งโรงแรม Britannia ซึ่งเป็นแกรนด์ดามของเมืองทรอนด์เฮม ได้รวมเข้ากับระยะเวลาสามปี การปรับปรุง 160 ล้านดอลลาร์แล้วเสร็จในปี 2019

"ตามกฎหมายของนอร์เวย์ เราจำเป็นต้องมีห้อง 10 เปอร์เซ็นต์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้เข้าพักที่ใช้เก้าอี้รถเข็น ทำให้เรามีพื้นที่ทั้งหมดเกือบ 25 ห้องห้องที่เราจำเป็นต้องใช้สำหรับแขกโดยไม่จำเป็น” Mikael Forselius เจ้าของโรงแรมและซีอีโอของ Britannia Hotel กล่าว "การออกแบบจะต้องทำในลักษณะที่แขกที่ไม่มีเก้าอี้รถเข็นจะต้องไม่รู้สึกเหมือนอยู่ในห้อง 'พิเศษ' หรือ 'สไตล์โรงพยาบาล'

แนวทางแบบนี้เรียกว่าการออกแบบสากล สถาปนิก Christian Stayner จาก Stayner Architects ซึ่งกำลังปรับปรุง Winnedumah อันเก่าแก่ในเมือง Independence รัฐแคลิฟอร์เนีย กล่าวว่า "คุณไม่จำเป็นต้องแยกผู้อยู่อาศัยเหล่านั้นออกจากบริการที่ต้องการบริการตามรหัส "เราพยายามที่จะไม่ติดตั้งทางลาดเพราะเห็นได้ชัดว่ามีการติดตั้งทางลาดสำหรับผู้ที่ต้องการความคล่องตัวเพิ่มเติมและพยายามจัดหาพื้นผิวที่ทุกคนสามารถใช้ร่วมกันได้" ตัวอย่างเช่น Stayner อาจลาดพื้นทั้งหมดเพื่อให้ทุกคนใช้ โดยพื้นฐานแล้ว การออกแบบที่เป็นสากลในโรงแรมช่วยลดหรือขจัดอคติที่มีต่อนักเดินทางที่ทุพพลภาพ

อีกตัวอย่างหนึ่งของการออกแบบที่เป็นสากลคือห้อง Tower Suite อันเป็นเอกลักษณ์ของโรงแรม Britannia ซึ่งเป็นห้องเดียวที่ชั้นบนสุด ตามกฎหมายของนอร์เวย์ แต่ละชั้นต้องมีห้องสำหรับผู้พิการอย่างน้อยหนึ่งห้อง "วิธีแก้ปัญหาของเราคือกำจัดห้องนอนห้องที่สองที่วางแผนไว้ออกจากห้องทาวเวอร์สวีท เพื่อให้มีที่ว่างสำหรับห้องน้ำที่กว้างขวางซึ่งมีที่ว่างเพียงพอสำหรับเข็นรถเข็นได้" ฟอร์เซลิอุสกล่าว "ดังนั้น ผลสุดท้ายคือห้องเพนต์เฮาส์สวีทที่มีขนาดหรูหราห้องน้ำ!"

แม้ว่าโรงแรมจะเดินทางมาไกลในแง่ของการเข้าถึงได้ง่าย แต่ก็ยังมีงานที่ต้องทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องสื่อสารอย่างชัดเจนว่าพวกเขารองรับผู้เดินทางที่ทุพพลภาพอย่างไรผ่านการออกแบบในห้องพัก “ผู้เดินทางที่ทุพพลภาพมีช่วงเวลาที่ยากลำบากมากในการค้นหาที่พักที่สามารถเข้าถึงได้ที่พวกเขารู้สึกสบายใจ” จอห์น เซจ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของบริษัทท่องเที่ยวที่เข้าถึงได้ Sage Traveling and Accessible Travel Solutions ผู้ให้คำปรึกษากับธุรกิจการท่องเที่ยวทั่วโลกเกี่ยวกับการเข้าถึง กล่าว. "แค่มีของติดป้ายว่าเป็นห้องพักในโรงแรมที่เข้าถึงได้อย่างเดียวไม่พอจริงๆ"

Sage ชี้ให้เห็นว่าเว็บไซต์จองหลายแห่ง รวมถึงเว็บไซต์โรงแรมไม่ได้ระบุคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงแบบเจาะจง “หายากมากที่คุณจะได้เห็นเอกสารประเภทใดที่มีขนาดและรูปภาพ” เขากล่าว "โดยปกติแล้วจะเป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่ 'ประตูห้องน้ำกว้าง' และ 'ทางเข้าแบบไม่มีขั้นบันได'" สำหรับนักเดินทางที่ทุพพลภาพ ข้อมูลเฉพาะเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อโรงแรมพูดถึงห้องอาบน้ำแบบโรลอิน แน่นอนว่าเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับนักเดินทางที่มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว แต่ห้องน้ำโรลอินไม่ได้สร้างมาเท่ากันทั้งหมด "มีเก้าอี้อาบน้ำในห้องอาบน้ำแบบโรลอินหรือไม่" ปราชญ์ถาม “ฉันอยู่ที่โรงแรมราคาแพงในออสติน และไม่มีเก้าอี้อาบน้ำ ไม่มีทางที่ฉันจะย้ายจากรถเข็นไปนั่งในห้องอาบน้ำได้” ปราชญ์คิดว่าจะโทรไปขอได้ แต่สายแล้วและไม่อยากยุ่งด้วย เพราะวันรุ่งขึ้นจึงตัดสินใจไปอาบน้ำที่บ้าน

เขายังชี้ให้เห็นอีกเอกสารเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลซึ่งจะช่วยผู้เดินทางที่ทุพพลภาพ เช่น ปริมาณพื้นที่ระหว่างเตียงกับพื้น “บางคนใช้ลิฟต์ Hoyer เพื่อขึ้นจากรถเข็นไปยังเตียงของพวกเขา และโรงแรมหลายแห่งมีเตียงแบบยกพื้นซึ่งคุณไม่สามารถหมุนขาลิฟต์ของ Hoyer ไว้ใต้เตียงได้” Sage กล่าว "ต้องมีการจัดทำเป็นเอกสารเพื่อให้ผู้คนสามารถตัดสินใจได้ว่าห้องพักในโรงแรมนั้นเหมาะกับพวกเขาหรือไม่"

นอกจากนี้ ฝ่ายบริการลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการเข้าถึง แม้จะเกี่ยวข้องกับการออกแบบตกแต่งภายใน “มันไม่ใช่แค่เกี่ยวกับพื้นที่ทางกายภาพ แต่มันเกี่ยวกับการฝึกอบรมพนักงาน” Sage กล่าว พนักงานควรช่วยอำนวยความสะดวกให้กับความต้องการของผู้เดินทางที่ทุพพลภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับคุณลักษณะบางอย่างในห้องพัก “เมื่อผู้เดินทางพิการเช็คอินในโรงแรม แผนกต้อนรับควรถามคำถามหลายข้อเกี่ยวกับความต้องการและความชอบในการเข้าถึงของพวกเขา” เขากล่าว "ตัวอย่างเช่น ฉันต้องการให้ถอดเก้าอี้ตั้งโต๊ะออกจากห้องเพราะมันขวางทางฉัน ฉันไม่เคยย้ายไปที่เก้าอี้โต๊ะทำงานเลย"

แม้แต่พนักงานที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับแขกก็ควรได้รับการฝึกอบรม "ทุกที่ที่ฉันเคยอยู่ หัวฝักบัวแบบใช้มือถือจะถูกวางให้พ้นมือทุกวัน" Sage กล่าว "พนักงานทำความสะอาดไม่ได้รับการฝึกฝนให้ปล่อยหัวฝักบัวแบบใช้มือถือค้างไว้ในที่ที่ฉันเอื้อมถึง"

เพราะฉะนั้นการทำเครื่องหมายในช่อง ADA ทั้งหมดอาจไม่ได้รับงานที่ทำระหว่างการปรับปรุงโรงแรมเก่าแก่หรือแม้แต่การสร้างใหม่ "ฉันคิดว่าคุณสามารถเข้าถึงได้ยากมากในขณะที่ปฏิบัติตามกฎทั้งหมด" Stayner กล่าว "มันแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการคิดแบบองค์รวมมากขึ้นว่าการเข้าถึงหมายถึงอะไร ตามหลักแล้ว ไม่ควรขยายไปยังองค์ประกอบทางกายภาพของอาคารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนการบริการของการดำเนินงานเพื่อให้ผู้คนรู้สึกเป็นที่ต้อนรับ"