2026 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-23 16:09:01
สถานการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุดอย่างหนึ่งที่นักเดินทางสามารถสัมผัสได้คือกระเป๋าเดินทางหายระหว่างเปลี่ยนเครื่อง แม้จะมีความพยายามและเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมการบิน แต่ก็ยังเป็นไปได้มากที่กระเป๋าจะเสียหาย สูญหาย หรือแม้แต่ถูกขโมยระหว่างต้นทางและปลายทางของคุณ
ถึงแม้จะทำให้ขุ่นเคือง แต่ก็มีบางสิ่งที่นักท่องเที่ยวทุกคนสามารถทำได้เพื่อช่วยสถานการณ์ของพวกเขา การปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ ผู้เดินทางจะได้ใกล้ชิดกับการคืนสิ่งของ หรือรับค่าชดเชยสำหรับกระเป๋าเดินทางที่เสียหายหรือสูญหาย
กระเป๋าเดินทางหาย
สัญญาการขนส่งของทุกสายการบินจะสรุปกฎและข้อกำหนดที่ผู้เดินทางมีเมื่อเดินทางด้วยเครื่องบินลำใดลำหนึ่ง ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ของใบปลิวหากกระเป๋าเดินทางล่าช้าหรือสูญหายระหว่างหรือหลังเที่ยวบิน ด้วยเหตุนี้ สายการบินจึงต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณได้รับสัมภาระคืน หรือช่วยเปลี่ยนของที่สูญหายขณะที่กระเป๋าของคุณอยู่ในความดูแล
หากสัมภาระของคุณไม่ปรากฏบนม้าหมุน ให้ยื่นรายงานกับสายการบินทันทีก่อนออกจากสนามบิน ในรายงานนี้ ให้จดบันทึกหมายเลขเที่ยวบิน ลักษณะของสัมภาระที่สูญหาย และข้อมูลวิธีรับสัมภาระเมื่อพบ อย่าลืมถ่ายสำเนารายงานนี้ไว้ใช้ในอนาคตอ้างอิงหากคุณมีปัญหาเพิ่มเติม นอกจากนี้ สายการบินบางแห่งอาจคุ้มครองการซื้อสินค้าฉุกเฉินเมื่อคุณเดินทาง เช่น เสื้อผ้าทดแทนและเครื่องใช้ในห้องน้ำ ถามตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อยื่นรายงานเกี่ยวกับนโยบายของสายการบิน
หากกระเป๋าเดินทางของผู้เดินทางได้รับการประกาศสูญหายอย่างเป็นทางการ ใบปลิวเหล่านั้นจะมีเวลาจำกัดในการยื่นคำร้องกับสายการบิน เมื่อยื่นรายงานกระเป๋าเดินทางหาย ให้สอบถามกรอบเวลาในการยื่นคำร้องกระเป๋าหาย และสามารถยื่นรายงานได้เมื่อใด แม้ว่าการตั้งถิ่นฐานสูงสุดสำหรับกระเป๋าที่สูญหายคือ $3, 500 สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศสหรัฐอเมริกา และประมาณ $1, 545 สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศส่วนใหญ่ (ตามอนุสัญญามอนทรีออล) การชำระบัญชีขั้นสุดท้ายอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ
สัมภาระเสียหาย
การรับกระเป๋าในสภาพที่แย่กว่าก่อนการเดินทางไม่ใช่เรื่องแปลก หากกระเป๋าได้รับความเสียหายอันเป็นผลจากเที่ยวบิน ก่อนอื่นผู้เดินทางควรทราบประเภทของความเสียหายที่กระเป๋าได้รับระหว่างการขนส่ง จากนั้นผู้เดินทางควรยื่นรายงานก่อนออกจากสนามบิน ในบางกรณี รายงานอาจถูกปฏิเสธหากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเชื่อว่าความเสียหายนั้นอยู่ใน "การสึกหรอตามปกติ" ของกระเป๋า ในหลายกรณี สามารถส่งต่อไปยังชั้นอื่นๆ ของตัวแทนบริการลูกค้าหรือกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา
หากสิ่งของในกระเป๋าเสียหายระหว่างการเดินทาง ระดับการป้องกันนั้นอาจเปลี่ยนแปลงได้ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2547 สายการบินไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการทำลายสิ่งของที่บอบบางในสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่อง นี้สามารถช่วงใดก็ได้จากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เพื่อปรับจีน ส่วนรายการอื่นๆ สามารถแจ้งความเสียหายได้ ในกรณีนี้ ให้เตรียมพิสูจน์ว่าของนั้นอยู่ในสัมภาระเช็คอินเมื่อเกิดความเสียหาย และให้ประมาณการสำหรับการซ่อมหรือเปลี่ยน
กระเป๋าเดินทางที่ถูกขโมย
ถึงแม้จะเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าจะเกิดขึ้น แต่กระเป๋าเดินทางที่ถูกขโมยไปก็ยังเกิดขึ้นในหลายๆ ส่วนของโลก ในปี 2014 เจ้าหน้าที่จัดการสัมภาระหลายคนถูกจับที่สนามบินนานาชาติลอสแองเจลิสฐานขโมยสิ่งของจากกระเป๋าเดินทางของผู้โดยสาร
นักท่องเที่ยวที่สงสัยว่าตกเป็นเหยื่อของกระเป๋าเดินทางที่ถูกขโมย ควรแจ้งสายการบินทันทีถึงสถานการณ์ รายงานกระเป๋าเดินทางที่ถูกขโมยสามารถยื่นต่อตำรวจสนามบินได้ในกรณีที่ทรัพย์สินของคุณถูกกู้คืนจากผู้ดูแลสัมภาระหรือพนักงานคนอื่น ๆ หากคุณเชื่อว่าสิ่งของต่างๆ อาจถูกขโมยระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัย คุณสามารถยื่นรายงานกับ TSA ได้
กรมธรรม์ประกันการเดินทางบางฉบับอาจคุ้มครองกระเป๋าเดินทางที่ถูกขโมยในบางสถานการณ์ หากผู้เดินทางสามารถพิสูจน์ได้ว่าสิ่งของของตนสูญหายระหว่างทางและมีรายงานของตำรวจ พวกเขาอาจสามารถกู้คืนค่าใช้จ่ายบางส่วนได้ด้วยการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน อย่างไรก็ตาม ความคุ้มครองอาจจำกัดเฉพาะสินค้าที่อยู่ในกรมธรรม์ ดังนั้นโปรดทำความเข้าใจว่ากระเป๋าของคุณมีอะไรบ้างและไม่ได้ครอบคลุมอะไรบ้างก่อนทำการเรียกร้อง
คำแนะนำในการป้องกันและความปลอดภัย
ถึงแม้สัมภาระที่สูญหาย เสียหาย หรือถูกขโมยอาจไม่สะดวก แต่ก็สามารถจัดการได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ที่กล่าวว่าการใช้เวลาในการวางแผนล่วงหน้าสำหรับอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นกับสัมภาระอาจไปได้ไกล
อย่าลืมมีการระบุตัวตนที่ชัดเจนบนสัมภาระของคุณ รวมทั้งข้อมูลการติดต่อที่เป็นปัจจุบัน ถ่ายรูปกระเป๋าของคุณก่อนเที่ยวบินของคุณ เผื่อในกรณีที่กระเป๋ามาถึงได้รับความเสียหาย อย่าเก็บของมีค่าหรือยาไว้ในกระเป๋าที่โหลดใต้ท้องเครื่อง แต่อย่าลืมพกสิ่งของสำรองไว้ในกระเป๋าถือขึ้นเครื่องด้วย เช่น แปรงสีฟันและถุงเท้าที่สะอาด
ด้วยการทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิ์ทั้งหมดที่มีให้นักเดินทาง คุณสามารถจัดการกับปัญหาที่ไม่น่าจะเป็นไปได้แต่โชคร้ายของสัมภาระที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างง่ายดาย