โรงแรมทั่วโลกกำลังถูกปรับเปลี่ยนใหม่เพื่อช่วยต่อสู้กับโรคระบาด

2024 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-09 09:36

ทางใต้สุดของถนนมิชิแกนในชิคาโก ในพื้นที่ที่เรียกว่า "ไมล์วัฒนธรรม" โรงแรมเอสเซกซ์ระดับ 4 ดาวแห่งนี้ได้จัดสรรห้องพักไว้ 274 ห้องสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ห้องพักจะไม่เป็นบ้านของนักเดินทางที่เหนื่อยล้า แต่จะถูกสงวนไว้สำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่ดับเพลิง และหน่วยแพทย์ประจำเมืองที่เป็นแนวหน้าของการระบาดใหญ่ โรงแรมแห่งนี้เป็นหนึ่งในห้าในเมืองที่ Oxford Capital Group LLC เป็นเจ้าของ ซึ่งตกลงที่จะจัดหาที่พักสำหรับผู้เผชิญเหตุครั้งแรกหรือจัดหาเตียงสำหรับโรงพยาบาลล้น โรงแรมกำลังจัดหาห้องพักมากกว่า 1, 100 ห้อง และให้บริการอาหารสามมื้อต่อวันแก่แขก โดยเมืองจะเป็นผู้รับผิดชอบในการเรียกเก็บเงิน ผู้เผชิญเหตุครั้งแรกที่กังวลเรื่องการนำไวรัสกลับบ้านไปหาครอบครัว ตอนนี้มีที่ที่สบายใจให้กลับมาหลังจากเลิกกะอันเหน็ดเหนื่อย ผู้ป่วยโควิด-19 ที่ไม่แสดงอาการและผู้ที่ต้องแยกกักเพื่อผลตรวจเป็นบวกหรือได้รับเชื้อไวรัส จะไม่ใช้พื้นที่ที่จำเป็นภายในโรงพยาบาลที่มีภาระหนักมาก

ห่างออกไปกว่า 4,000 ไมล์ Ayre Gran Hotel Colon ของมาดริดได้ติดตั้งอุปกรณ์ทางการแพทย์ในห้องพักแล้ว ทางโรงแรมมีส่วนช่วยสนับสนุนเตียงโรงแรมกว่า 60,000 เตียง ที่เพิ่งสร้างขึ้นใหม่สำหรับบริการด้านสุขภาพของเมือง ย้อนกลับไปเมื่อกลางเดือนมีนาคมรัฐบาลสเปนสั่งปิดโรงแรมทั้งหมดในประเทศ หลังมีผู้เสียชีวิตเพิ่มขึ้นมากกว่าหนึ่งในสาม และจำนวนผู้ป่วยเพิ่มขึ้นหนึ่งในสี่

ณ วันที่ 6 พฤษภาคม ผู้ติดเชื้อ coronavirus ทั่วโลกเกินสามล้านรายโดยมีผู้เสียชีวิตกว่า 247,000 ราย ท่ามกลางการระบาดใหญ่ของ COVID-19 อุตสาหกรรมการบริการที่ครั้งหนึ่งเคยเจริญรุ่งเรืองของโลกกำลังเผชิญกับความเสียหายทางเศรษฐกิจที่ร้ายแรงที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ ในช่วงต้นเดือนมีนาคม CNBC รายงานผลการวิจัยจาก Tourism Economics ซึ่งประเมินว่าการใช้จ่ายจากต่างประเทศสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวของสหรัฐฯ สูญเสียไป 24,000 ล้านดอลลาร์ อัตราการเข้าพักโรงแรมในประเทศระหว่างวันที่ 5-11 เมษายน ลดลงเกือบ 70% เมื่อเทียบกับปี 2019 และ Arne Sorenson ซีอีโอของ Marriott International กล่าวกับ CNBC ว่า coronavirus ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของบริษัทโรงแรมแย่กว่า 9/11 และ Great Recession รวมกัน “ขณะนี้ เราเห็นรายได้ลดลง 75% บวกกับที่ฉันสงสัยว่าเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกาลดลง” ซอเรนสันกล่าว “และแน่นอนว่าในระดับนั้น ไม่มีธุรกิจในโรงแรมเลย” เมื่อพิจารณาถึงจำนวนผู้เสียชีวิตจากโควิด-19 ทางเศรษฐกิจในระยะยาว ธุรกิจบางประเภทอาจไม่เปิดประตูอีกเลย

แม้ว่านักเดินทางส่วนใหญ่จะไม่ได้วางแผนจะพักในโรงแรมเร็วๆ นี้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าห้องพักในโรงแรมทั่วโลกจะยังว่างอยู่ ก้าวสู่ความปกติใหม่ของอุตสาหกรรมการบริการ: โรงแรมทั่วโลกกำลังถูกปรับเปลี่ยนเป็นที่พักสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ โรงพยาบาล และที่พักพิงสำหรับผู้ประสบภัยจากไวรัสโคโรน่า

โรงพยาบาลล้น

5 โรงแรมในญี่ปุ่น ที่ไหนยืนยันจำนวนผู้ป่วย coronavirus ผ่าน 14,000 เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคมโดยรัฐบาลมหานครโตเกียวให้เช่าสำหรับประชาชนที่มีอาการไม่รุนแรง ทำให้เตียงในโรงพยาบาลฟรีสำหรับผู้ที่มีอาการรุนแรงกว่า เมืองนี้หวังว่าจะเพิ่มจำนวนห้องจาก 1,500 เป็น 2,800 ห้อง ญี่ปุ่นยังได้เปิดตัวหุ่นยนต์พูดได้หลายชุดเพื่อช่วยพนักงานในโรงแรม เช่น การทำความสะอาด เพื่อลดความเสี่ยงในการติดเชื้อของพนักงานที่เป็นมนุษย์ หุ่นยนต์ยังได้รับการออกแบบด้วยคุณสมบัติที่เตือนผู้ป่วยให้ตรวจวัดอุณหภูมิและพักผ่อนให้เพียงพอ แขกยังสามารถเข้าใช้แอปพลิเคชันการจัดการด้านสุขภาพเพื่อบันทึกอาการของพวกเขาบนคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ตที่เป็นปัญหาของโรงแรม

ในช่วงกลางเดือนเมษายน โรงพยาบาลในฟิลาเดลเฟียใกล้จะเต็มแล้ว ทำให้รัฐบาลท้องถิ่นเปลี่ยนโรงแรม 3 แห่งและเวทีสถานที่เป็นสถานที่ล้น กรรมการผู้จัดการของเมืองมีรายงานว่ามองโลกในแง่ดีว่าเมืองจะมีพื้นที่เพียงพอเนื่องจากที่พักใหม่ แต่ยังคงทำงานเพื่อเพิ่มพื้นที่ให้บริการ

สถานพยาบาลและเจ้าหน้าที่ปฐมพยาบาล

โรงแรมกว่า 17,000 แห่งได้ลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการ American Hotel and Lodging Association (AHLA) Hospitality for Hope ซึ่งเชื่อมโยงโรงแรมและหน่วยงานภาครัฐที่ต้องการความช่วยเหลือ ล่าสุด ท่ามกลางการแพร่ระบาด ได้จับคู่โรงแรมเป็นที่อยู่อาศัยชั่วคราว กับเจ้าหน้าที่ปฐมพยาบาล เจ้าหน้าที่ฉุกเฉิน และเจ้าหน้าที่สาธารณสุข มีเตียงโรงแรมมากกว่าหนึ่งล้านเตียงที่ให้การสนับสนุน Hospitality Help ซึ่งเป็นองค์กรที่เชื่อมโยงการดูแลสุขภาพและหน่วยงานภาครัฐกับโรงแรมและผู้ให้บริการที่พักอื่นๆ ที่พร้อมจะจัดหาเตียงแล้ว

Hilton บริจาคห้องพักในโรงแรมจำนวน 1 ล้านห้องเพื่อใช้กับแพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่การแพทย์ ช่างเทคนิคการแพทย์ฉุกเฉิน และบุคลากรทางการแพทย์อื่นๆ ที่กำลังรับมือกับโรคระบาดนี้จนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม เมื่อเร็ว ๆ นี้แมริออทได้บริจาคเงินจำนวน 10 ล้านดอลลาร์สำหรับการเข้าพักในโรงแรมให้กับแพทย์และพยาบาลในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากไวรัสมากที่สุด ประมาณร้อยละ 25 ของโรงแรม 7, 300 แห่งทั่วโลกของแมริออทถูกปิดชั่วคราวแล้ว

โรงแรมในเครือ Accor ซึ่งได้รับการยกย่องจากแนวปฏิบัติด้านความยั่งยืนในอดีต ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มรับมือเหตุฉุกเฉินในเดือนเมษายน เพื่อจัดหาที่พักให้กับพนักงานพลุกพล่านและพลเมืองที่ด้อยโอกาสในสหราชอาณาจักร โรงแรมกว่า 60 แห่งของบริษัทได้ถูกนำไปใช้ใหม่แล้ว “เราภูมิใจที่ได้สนับสนุนความต้องการของรัฐบาลในช่วงวิกฤตระดับชาติและระดับโลกนี้” Thomas Dubaere COO ของ Accor Northern Europe กล่าว “ร่วมกับพันธมิตรของเรา เราได้ทำให้โรงแรมของเราพร้อมใช้งานสำหรับใช้เป็นพื้นที่ปลอดภัยฉุกเฉินสำหรับคนไร้บ้านที่เสี่ยงต่อไวรัสนี้เป็นพิเศษ ธุรกิจของเรามุ่งมั่นต่อผู้คนและการต้อนรับ ด้วยเหตุนี้ เราจึงยินดีที่จะเปิดประตูสู่ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในช่วงวิกฤตระดับประเทศและระดับโลกนี้”

Ty Warner เจ้าของ Four Seasons New York เรียกร้องให้เปลี่ยนที่พักสุดหรูให้เป็นที่อยู่อาศัยฉุกเฉินฟรีในไม่กี่วัน ติดตั้งมาตรการแยกพนักงานออกจากแขก ซึ่งตอนนี้จะประกอบด้วยทั้งหมด ของแพทย์ พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์อื่นๆ ลิฟต์สงวนไว้สำหรับหนึ่งคนในแต่ละครั้ง พยาบาลยืนอยู่ข้างนอกการวัดอุณหภูมิของแขกก่อนที่พวกเขาเข้าไป และ 143 ห้องว่างเพื่อป้องกันความแออัดยัดเยียดในทรัพย์สิน

โรงแรมได้ก้าวไปอีกขั้นและดำเนินโครงการสุขภาพจิตสำหรับแขกด้วยเช่นกัน “ทีมของฉันและฉันได้เริ่มการโทรติดต่อรายวันแล้ว” Elizabeth Ortiz ผู้อำนวยการโรงแรมที่ดูแลด้านบุคลากรกล่าวกับ New York Times “เราโทรหาพนักงานทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานได้ดี พวกเขารู้สึกโอเค ส่วนใหญ่ก็แสดงความกตัญญูด้วย”

สถานสงเคราะห์คนไร้บ้านชั่วคราว

ในขณะที่ผู้สูงอายุและผู้ที่มีโรคประจำตัวได้รับการพิจารณาว่ามีความเสี่ยงต่อ COVID-19 มากที่สุดในโลก แต่ประชากรไร้บ้านก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

ในโตรอนโต ที่ซึ่งผู้คนอย่างน้อย 7,000 คนต้องพักค้างคืนในสถานสงเคราะห์คนไร้บ้านเป็นประจำ รัฐบาลท้องถิ่นได้ร่วมมือกับ Doctors Without Borders เพื่อนำผู้คน 2,000 คนออกจากที่พักพิงไร้บ้านและเข้าไปในโรงแรม ที่พักพิงฉุกเฉิน และหน่วยการเคหะ ในลอนดอน นายกเทศมนตรี Sadiq Khan ได้ทุ่มเทเงินกว่า 10 ล้านปอนด์ (เกือบ 12.5 ล้านดอลลาร์) เพื่อจัดหาที่พักในโรงแรมให้กับคนไร้บ้านในเมือง InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western และ Accor Group ได้ลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการแล้ว นอกจากนี้ คนขับรถแท็กซี่ได้อาสาที่จะขนส่งผู้คนไปยังโรงแรม และบริษัทจัดเลี้ยงในท้องถิ่นก็กำลังจัดหาอาหารให้กับแขก “ยังมีอีกมากที่ต้องทำ: ต้องใช้เงิน อาสาสมัคร และห้องพักในโรงแรมมากขึ้น เมื่อมองไปข้างหน้า เป้าหมายของฉันคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้หลักการ 'In for good' สำหรับผู้นอนหลับยากทุกคนในลอนดอน ซึ่งเป็นสิ่งที่จะต้องได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากรัฐบาล”ข่านกล่าว “ผมมั่นใจว่าด้วยการทำงานร่วมกัน เราสามารถช่วยชีวิตชาวลอนดอนจำนวนมากที่อาจเผชิญกับโรคระบาดบนท้องถนนได้”

ในช่วงต้นเดือนเมษายน ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย กาวิน นิวซัม ประกาศว่าเงินจากรัฐบาลกลางจะช่วยจ่ายค่าห้องพักในโรงแรม 15,000 ห้องในช่วงการระบาดใหญ่ ความคิดริเริ่มนี้มีชื่อว่า Project Roomkey โดยจะกำหนดเป้าหมายโรงแรมเฉพาะในมณฑลที่มีประชากรไร้บ้านจำนวนมากขึ้นและมีความเข้มข้นของ COVID-19 สูงขึ้น รัฐบาลกลางตกลงที่จะจ่าย 75 เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับคนเร่ร่อนที่อยู่อาศัย ตามเวลา ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการเช่าห้องพักในโรงแรม 15,000 ห้องและจัดหาพนักงานให้สิ่งอำนวยความสะดวกจะอยู่ที่ประมาณ 195 ล้านดอลลาร์เป็นเวลาสามเดือน ไกลออกไปทางใต้ เคาน์ตีซานดิเอโก ซึ่งมีพลเมืองราว 8,000 คนประสบปัญหาการไร้บ้าน มีห้องพักจำนวน 2,000 ห้อง ซานฟรานซิสโก ซึ่งมีกลุ่มคนไร้บ้านหนาแน่นกว่าซานดิเอโกเล็กน้อย ได้เช่าห้องพัก 945 ห้องในโรงแรม 8 แห่ง เพื่อช่วยคนไร้บ้านรวมกันและคนที่ไม่สามารถกักตัวเองที่บ้านได้ ลอสแองเจลิสตั้งเป้าหมายระดับเคาน์ตี้ของตัวเองไว้ที่ 15,000 ห้อง (รายงานคนไร้บ้าน 60,000 คนอาศัยอยู่ในลอสแองเจลีสเคาน์ตี้ซึ่งมีความเข้มข้นมากที่สุดในรัฐ) แคลิฟอร์เนียยังร่วมมือกับ World Central Kitchen ของเชฟ José Andrés เพื่อจัดหาอาหารสามมื้อต่อวันเพื่อเลือกโรงแรม Project Roomkey

ในขณะที่แบรนด์ดังหลายแบรนด์ เช่น Comfort Inn และ Radisson มีส่วนร่วมใน Project Roomkey ของแคลิฟอร์เนีย เจ้าหน้าที่ของรัฐและเคาน์ตีรายงานว่าประสบความสำเร็จมากขึ้นกับบูติกขนาดเล็กและโมเต็ลอิสระเจ้าหน้าที่สาธารณสุขได้ตัดสินใจที่จะไม่เปิดเผยชื่อเฉพาะของโรงแรมที่ดำเนินงานในโครงการ เนื่องจากกลัวว่าจะมีบุคคลที่มาปรากฏตัวและเรียกร้องห้องพักโดยไม่มีการส่งต่อทางการแพทย์

แพ็คเกจระยะยาว

นอกจากโรงพยาบาลจะล้นโรงพยาบาล ที่พักชั่วคราวสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ และที่พักพิงชั่วคราวแล้ว โรงแรมอื่นๆ ทั่วโลกที่ยังคงเปิดอยู่ยังเสนอแพ็คเกจจำกัดสำหรับไวรัสโคโรนาสำหรับผู้ที่ต้องการกักตัวนอกบ้าน

Le Bijou Hotel & Resort ในประเทศสวิสเซอร์แลนด์ยังคงขายการเข้าพักภายในอพาร์ตเมนต์สุดหรูที่ปรับปรุงใหม่ โดยโฆษณาเป็น "อพาร์ตเมนต์กักกัน" ค่าเข้าพักสองสัปดาห์ระหว่าง $800 ถึง $2,000 ต่อวัน และแขกสามารถจ่ายเพิ่ม $1,800 สำหรับการไปพบแพทย์วันละสองครั้ง หรือ $4,800 สำหรับพยาบาลที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง แขกยังสามารถจ่ายเงิน $500 สำหรับการทดสอบ coronavirus

โรงแรมบางแห่งในฮ่องกงเสนอแพ็คเกจการเข้าพักระยะยาวสำหรับแขกที่ต้องการถูกกักกัน (ตั้งแต่วันที่ 19 มีนาคม นักท่องเที่ยวที่มาถึงฮ่องกงจากต่างประเทศจะต้องดำเนินการกักกันที่บ้าน 14 วัน) นักเรียนหลายพันคนที่เดินทางกลับฮ่องกงจากต่างประเทศเลือกที่จะใช้เวลากักตัวในโรงแรมเพื่อป้องกันไม่ให้ครอบครัวของพวกเขาถูกเปิดเผย Dorsett Hospitality International เริ่มให้บริการแพ็คเกจที่โรงแรม 9 แห่งในฮ่องกง Dorsett Wanchai มีแพ็คเกจ 14 วัน เริ่มต้นที่ 6,888 ดอลลาร์ฮ่องกง (ประมาณ 889 ดอลลาร์) ซึ่งน้อยกว่าราคาเฉลี่ยครึ่งหนึ่ง โรงแรม 5 ดาว Park Lane Hong Kong เสนอแพ็คเกจเริ่มต้นที่ 800 ดอลลาร์ฮ่องกง (ประมาณ$100) ต่อคืน ซึ่งน้อยกว่าอัตรามาตรฐานครึ่งหนึ่งเช่นกัน

“แพ็คเกจโคโรน่าไวรัส” บางตัวได้ปลุกระดมความขัดแย้งและการสนทนาเรื่องจริยธรรม ตาม CNBC René Frey ซีอีโอของ Rough Guides ผู้จัดพิมพ์คู่มือการเดินทางและผู้อยู่อาศัยในสวิตเซอร์แลนด์คิดว่า Le Bijou ขาดความรับผิดชอบโดยเปิดกว้างในฐานะนี้ การรับจองใหม่ในสถานการณ์ปัจจุบัน Frey กล่าวว่า "ขาดความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับร้านค้าเล็ก ๆ ทั้งหมดที่ปิดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง" สวิตเซอร์แลนด์ได้ใช้มาตรการ Social distancing เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา โฆษกของ Le Bijou กล่าวว่าโรงแรมเพียงแค่พยายามที่จะอยู่ในธุรกิจและรักษาการจ้างงานให้กับพนักงาน 60 คนขึ้นไปโดยไม่ต้องพึ่งเงินช่วยเหลือจากรัฐบาล