2024 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-09 09:30
วันพุธที่แล้ว ฉันกับสามีอยู่ใน Uber ระหว่างทางไปรับรถที่เราเช่าไว้สำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ที่จะถึงนี้เพื่อไปตั้งแคมป์ เช่นเดียวกับหลายๆ คนเมื่อเร็วๆ นี้ เราอยากหนีจากอพาร์ตเมนต์ ออกไปเที่ยว และใช้เวลาสองสามวันนอกบ้านหลังจากใช้เวลาหลายเดือนภายในเป็นส่วนใหญ่
การสะดุดถนนเป็นกิจกรรมยามว่างในฤดูร้อนที่ได้รับความนิยมอยู่แล้ว แต่เมื่อรวมกับการเดินทางทางอากาศที่ลดลงอย่างรวดเร็ว มันจึงกลายเป็นโหมดการเดินทางที่คนส่วนใหญ่มักใช้ในปี 2020 จากการสำรวจของ Morning Consult การวิจัยตลาด บริษัท 72% ของคนอเมริกันกำลังวางแผนที่จะพักร้อนค้างคืนโดยทางรถยนต์ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เทียบกับเพียง 32% เท่านั้นที่เห็นตัวเองขึ้นเครื่องบินในช่วงเวลาเดียวกัน
เราคิดว่าการเช่าช่วงกลางสัปดาห์ในช่วงสัปดาห์ที่ไม่ใช่วันหยุด (ปลายเดือนกรกฎาคม) ที่สนามบินที่ใกล้ที่สุดของเรา (สนามบินลาการ์เดียในนิวยอร์กซิตี้) จะเป็นงานที่ค่อนข้างง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับการพูดในวันพฤหัสบดี หรือบ่ายวันศุกร์หรือเย็นวันอาทิตย์ที่คนส่วนใหญ่อาจจะเช่าและกลับมาพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์
คุณคงเห็นแล้วว่าเรื่องนี้กำลังดำเนินไป-มันไม่ง่ายอย่างที่เราคาดการณ์ไว้ พอไปถึงก็ต่อแถวยาวเลยอาคาร. เรามุ่งหน้าไปทางด้านหลัง โดยมีกลุ่มอยู่ข้างหน้าเราประมาณ 15 กลุ่ม และเมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มาถึงด้วยใบหน้าที่ประหลาดใจและผิดหวังแบบเดียวกับที่เรามีก่อนหน้านี้ “นี่คือสายไปรับรถใช่หรือไม่” พวกเขาถาม ใช่เราพูด “จองไว้หรือยัง” ใช่เราพูด ตอนที่เราขับออกจากพื้นที่เช่าของเรา ก็เกือบสองชั่วโมงแล้ว
เมื่อมองย้อนกลับไป เราได้วางแผนเกี่ยวกับแนวโน้มการเดินทางที่ "ปกติ" ในปีที่ไม่ปกติมาก เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้นำไปสู่สถานการณ์ที่คาดเดาไม่ได้ซึ่งผู้บริโภคต้องการหลบหนีจาก บริษัทบ้านและรถเช่าต่างแย่งชิงเพื่อรองรับความต้องการและอยู่ได้
โควิด-19 ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมรถเช่า
ในเดือนมีนาคมและเมษายน การท่องเที่ยวแทบทุกรูปแบบต้องหยุดชะงักลง การค้นหาเรือคายัคสำหรับรถเช่าในสหรัฐฯ ลดลง 73.6% ในเดือนเมษายนจากเดือนเดียวกันในปี 2019 และยิ่งไปกว่านั้น ผู้ที่จองการเดินทางแล้วได้ยกเลิกข้อมูลจาก Rhino Car Hire ซึ่งเป็นบริษัทรถเช่าในสหราชอาณาจักร บริษัทที่ดำเนินการในสหรัฐฯ ด้วย มีอัตราการยกเลิกรถยนต์ร้อยละ 89 ที่จองไว้สำหรับใช้ในเดือนเมษายน เพื่อเป็นการตอบโต้ Avis Budget ลดฝูงบินลง 35, 000 คันและยกเลิก 80% ของคำสั่งซื้อรถขาเข้าสำหรับสหรัฐอเมริกาในปี 2020 นอกจากนี้ Hertz ขายรถยนต์ได้ 41, 000 คันในเดือนมีนาคม และจากนั้นก็ถูกฟ้องล้มละลายในปลายเดือนพฤษภาคม รถส่วนเกินถูกเก็บไว้ในสนามกีฬาจำนวนมากที่ไม่ได้ใช้
เมื่อเริ่มเข้าสู่ฤดูร้อน ผู้คนต่างกระตือรือร้นที่จะเดินทางอีกครั้ง ความต้องการรถยนต์เพิ่มขึ้นในเดือนมิถุนายนและกรกฎาคมJonathan Weinberg ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ AutoSlash.com กล่าวว่า “บริษัทให้เช่าต่างตอบสนองด้วยการพยายามย้ายยานพาหนะจากพื้นที่ที่มีความต้องการต่ำไปยังพื้นที่ที่มีความต้องการสูง แต่สิ่งนี้ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความท้าทายเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาทั้งหมดต้องลดจำนวนพนักงานลง” Jonathan Weinberg ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ AutoSlash.com กล่าว เว็บไซต์ติดตามราคารถเช่า
เราเดาว่าจำนวนพนักงานที่ลดลง ณ ที่ตั้งงบประมาณของเราเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้รอเวลานาน (เข้าใจได้) เพื่อความปลอดภัยของพนักงาน มีคนทำงานที่เคาน์เตอร์ครั้งละหนึ่งหรือสองคนเท่านั้น. โจ เฟอร์ราโร ซีอีโอของ Avis Budget Group กล่าวว่า "ในขณะที่การแพร่ระบาดยังคงดำเนินต่อไป เราต้องคาดการณ์และดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและน่าพึงพอใจให้กับลูกค้าซึ่งจะไปได้อย่างราบรื่น ในขณะเดียวกันก็รักษาเป้าหมายของเราในการดูแลพนักงานและลูกค้าของเราทุกคนให้ปลอดภัย".
อีกปัจจัยหนึ่งที่ต่อต้านเราคือที่ตั้งของเรา ข้อมูลจาก Kayak, Priceline และ AutoSlash แสดงให้เห็นว่าความต้องการที่สำคัญสำหรับความต้องการคือนิวยอร์กซิตี้ ซึ่งคนส่วนใหญ่ต้องพึ่งพาระบบขนส่งสาธารณะเป็นหลัก และผู้อยู่อาศัยจำนวนมาก (เช่นฉัน) ไม่มีรถยนต์ “ในปีปกติ คนเหล่านี้จำนวนมากจะบินไปที่ไหนสักแห่งและอาจเช่ารถที่นั่นในช่วงวันหยุดฤดูร้อน แต่ด้วยการบินตัวเลือกที่มีความเสี่ยงสูงในตอนนี้ คนเหล่านี้จึงวางแผนเดินทางบนถนนแทน ซึ่งเป็นผู้นำ เพื่อขายหมดทั่วเมืองโดยเฉพาะในช่วงสุดสัปดาห์” Weinberg กล่าว สถานที่ที่มีความต้องการสูงอื่นๆ ได้แก่ ลาสเวกัส ลอสแองเจลิส และซานฟรานซิสโก
ข้อมูลชิ้นหนึ่งที่ไม่ตรงกับประสบการณ์ของเราคือการเปลี่ยนสถานที่รับของ รถเช่าบริษัทต่างๆ ได้สร้างรายได้สองในสามจากที่ตั้งสนามบิน แต่เนื่องจากความต้องการการเดินทางทางอากาศลดลง จึงมีการเปลี่ยนไปสู่การเช่ารถนอกสนามบินที่สอดคล้องกัน Devon Nagle หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ Priceline กล่าวว่า "การรับส่งนอกสนามบินเพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 15 นับตั้งแต่ไวรัสโควิด-19 มาถึง และทรงตัวตั้งแต่นั้นมา" Devon Nagle หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ Priceline
รูปแบบทั่วไปอื่นๆ สองสามรูปแบบในหลาย ๆ แพลตฟอร์ม ได้แก่ ระยะเวลาการเช่าที่ยาวนานขึ้น (ตาม Priceline สูงสุด 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา) การเดินทางเที่ยวเดียวที่มากกว่า และยานพาหนะบางประเภท โดยเฉพาะมินิแวน เต็ม- รถตู้ขนาดและ SUVs ขนาดเต็ม แม้ว่าจุดประสงค์ด้านการเดินทางใดๆ สามารถอธิบายรูปแบบเหล่านี้ได้ แต่มีแนวโน้มว่าผู้คนจองการเช่าที่ยาวขึ้นเพื่อขับรถในระยะทางที่ไกลกว่า (ไปยังสถานที่ที่พวกเขาอาจเคยบิน) หรือเพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีกว่า การเช่าแบบทางเดียวมีแนวโน้มสำหรับผู้ที่ตัดสินใจออกจากบ้านและใช้เวลาอยู่ที่อื่นเป็นเวลานานเพื่ออาศัยอยู่กับครอบครัวหรือทำงานระยะไกลในระยะยาว เป็นต้น ประเภทของยานพาหนะสามารถแสดงความเคลื่อนไหวของทุกคนในครอบครัวไปยังตำแหน่งใหม่ หรือความปรารถนาที่จะมีที่ว่างมากขึ้นสำหรับการเดินทางบนท้องถนนในยามว่างที่ยาวนานขึ้น
เคล็ดลับในการเช่ารถตอนนี้
"ส่วนที่เหลือของปี 2020 จะเป็นถนนที่ขรุขระสำหรับบริษัทให้เช่าและผู้บริโภค" Weinberg กล่าว โดยปกติ บริษัทรถเช่าจะขายยานพาหนะจำนวนมากในช่วงปลายฤดูร้อน จากนั้นค่อยซื้อคืนในช่วงวันหยุดและฤดูใบไม้ผลิ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความไม่แน่นอนทั้งหมดที่มาพร้อมกับโควิด-19 บริษัทให้เช่าที่พักอาจใช้ดุลยพินิจเรื่องเวลาผิดพลาดได้หรือปริมาณในระยะหลัง ซึ่งนำไปสู่ปัญหาการขาดแคลนในระยะยาว (ทั้ง Hertz และ Avis Budget Group ระบุว่ากองเรือของพวกเขาสามารถรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในอนาคตได้)
หากคุณวางแผนที่จะเช่ารถในปีนี้ โปรดใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อทำให้ประสบการณ์การเช่ารถของคุณราบรื่นยิ่งขึ้นและหวังว่าจะมีราคาถูกลงบ้าง
- มุ่งสู่บริการแบบไร้สัมผัส เพื่อความเรียบง่ายและปลอดภัย จองกับบริษัทที่ให้บริการรับสินค้าแบบไม่ต้องสัมผัส Avis Budget Group มอบประสบการณ์การเช่าแบบไม่ต้องสัมผัสในห้าแห่ง รวมถึงท่าอากาศยานนานาชาติดัลลาส/ฟอร์ตเวิร์ธ ซีแอตเทิล แคนซัสซิตี้ แนชวิลล์ และท่าอากาศยานแห่งชาติโรนัลด์ เรแกน วอชิงตัน โดยมีแผนจะเปิดใช้งานอีก 20 แห่งในปีนี้ เช่น สนามบินนานาชาติลอสแองเจลิส ออร์แลนโด ซานฟรานซิสโก และชิคาโก Enterprise ให้บริการเช็คอินล่วงหน้ามากกว่า 100 แห่ง ซึ่งช่วยให้คุณทำตามขั้นตอนการเช็คอินทั้งหมดจากโทรศัพท์ของคุณให้เสร็จสิ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการหยุดที่เคาน์เตอร์หรือคีออสก์ ที่สถานที่ตั้งของเฮิรทซ์ที่เลือก สมาชิก Gold Plus Rewards สามารถตรงไปที่รถที่ต้องการภายในโซนที่ระบุในการจอง
- ดูเงื่อนไขการจองให้ดี อย่าชำระค่ารถเช่าล่วงหน้า เว้นแต่ว่าจะยกเลิกได้และคืนเงินเต็มจำนวน เพื่อที่ว่าถ้าแผนของคุณเปลี่ยนไป คุณจะไม่ ออกจากเงิน และข้ามข้อตกลงที่คุณไม่รู้จักชื่อบริษัทให้เช่าจนกว่าคุณจะจอง เนื่องจากข้อตกลงเหล่านั้นมักจะไม่สามารถยกเลิกได้ Weinberg กล่าว ในบันทึกย่อนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนการเดินทางของคุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (เช่น โรงแรม กิจกรรมฯลฯ) สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีที่การจองรถของคุณล้มเหลว หรือคุณต้องยกเลิกการเดินทาง
- วางแผนล่วงหน้า จองล่วงหน้าให้มากที่สุดและติดตามการลดราคาของคุณ “ดีมานด์ไม่เท่ากันทั่วประเทศ และโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อแผนการของผู้คนอย่างแน่นอน” ไวน์เบิร์กกล่าว "สิ่งนี้นำไปสู่ความผันผวนของราคาอย่างมาก ซึ่งอาจหมายถึงการประหยัดสำหรับลูกค้าที่เชี่ยวชาญที่รู้วิธีการทำงานของระบบ" (AutoSlash ให้คุณติดตามราคารถยนต์ในวันที่ระบุและแจ้งให้คุณทราบหากพบข้อเสนอที่ดีกว่าที่อื่น)
- ตรวจสอบสถานที่ทั้งหมด การเช่าสนามบินมักจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเนื่องจากค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม แต่ได้รับการจองน้อยกว่าเมื่อก่อนและมักจะมีความจุของรถสูงกว่าที่อื่น
