2024 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-09 10:29
มีบางครั้งที่คุณอาจต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการไปและกลับจากเที่ยวบินของคุณ บางทีคุณอาจกำลังพักฟื้นจากการผ่าตัดหรือมีภาวะสุขภาพที่ทำให้เดินลำบาก คุณอาจสะดุดล้มก่อนเที่ยวบินหนึ่งหรือสองวัน ทำให้การเดินทางผ่านสนามบินเจ็บปวดมาก
นี่คือจุดให้บริการรถเข็นวีลแชร์ที่สนามบิน ต้องขอบคุณ Air Carrier Access Act ของปี 1986 สายการบินในสหรัฐฯ ทุกแห่งจะต้องให้บริการรถเข็นวีลแชร์สำหรับผู้โดยสารที่มีความทุพพลภาพไปและกลับจากประตูขึ้นเครื่อง สายการบินต่างประเทศจะต้องเสนอบริการเดียวกันสำหรับผู้โดยสารในเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากหรือบินไปยังสหรัฐอเมริกา หากคุณต้องเปลี่ยนเครื่องบิน สายการบินของคุณจะต้องให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเก้าอี้รถเข็นสำหรับการต่อเครื่อง กฎระเบียบแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ แต่สายการบินหลักๆ ส่วนใหญ่มีบริการช่วยเหลือเกี่ยวกับเก้าอี้รถเข็นบางประเภท
นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการขอและใช้เก้าอี้รถเข็นที่สนามบิน
ก่อนออกเดินทาง
เผื่อเวลาพิเศษระหว่างเที่ยวบิน คุณอาจพบความล่าช้าหากคุณเดินทางในช่วงฤดูร้อนหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ เมื่อผู้ดูแลรถเข็นกำลังยุ่งอยู่กับการช่วยเหลือผู้โดยสารคนอื่นๆ
เลือกเครื่องบินที่ใหญ่ที่สุดเมื่อทำการจอง คุณจะมีที่นั่งมากขึ้นและตัวเลือกห้องน้ำที่คุณสามารถใช้ได้บนเครื่องบินที่มีผู้โดยสารมากกว่า 60 คนและ / หรือมีทางเดินสองทางขึ้นไป
โทรหาสายการบินของคุณและขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเก้าอี้รถเข็นอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนการเดินทางของคุณเริ่มต้น หากเป็นไปได้ ให้โทรแจ้งล่วงหน้า เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะใส่ข้อความ "ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ" ไว้ในบันทึกการจองของคุณและแจ้งการเดินทางขาออก ขาเข้า และเปลี่ยนเครื่องที่สนามบินเพื่อจัดเตรียมรถเข็นให้
โปรดทราบว่าสายการบินบางแห่ง เช่น Air China จะอนุญาตเฉพาะผู้โดยสารจำนวนหนึ่งที่ต้องใช้เก้าอี้รถเข็นบนเครื่องในแต่ละเที่ยวบิน
คิดถึงมื้ออาหารก่อนเดินทาง คุณอาจไม่สามารถซื้ออาหารก่อนหรือระหว่างเที่ยวบินได้ ผู้ดูแลรถเข็นของคุณไม่จำเป็นต้องพาคุณไปที่ร้านอาหารหรือแผงขายอาหารจานด่วน ถ้าเป็นไปได้ ให้เก็บอาหารของคุณไว้ที่บ้านและนำขึ้นเครื่องด้วย
ที่สนามบินต้นทาง
มาถึงก่อนเวลา โดยเฉพาะถ้าคุณกำลังเดินทางในช่วงวันหยุด ให้เวลาตัวเองมากพอที่จะเช็คอินเที่ยวบิน เช็คอินกระเป๋า และผ่านการรักษาความปลอดภัย อย่าทึกทักเอาเองว่าคุณจะได้รับสิทธิพิเศษที่ด่านตรวจ คุณอาจต้องรอให้พนักงานรถเข็นมาถึงและช่วยเหลือคุณ วางแผนล่วงหน้าและเผื่อเวลาไว้
บอกผู้ดูแลรถเข็นว่าทำอะไรได้บ้างและทำไม่ได้ ก่อนไปถึงบริเวณจุดตรวจรักษาความปลอดภัย หากคุณสามารถยืนและเดินได้ คุณจะต้องเดินผ่านหรือยืนในอุปกรณ์คัดกรองความปลอดภัย และใส่สิ่งของที่ถือขึ้นเครื่องของคุณบนสายพานคัดกรอง หากคุณไม่สามารถเดินผ่านอุปกรณ์คัดกรองหรือยืนเอาแขนพาดศีรษะ คุณจะต้องได้รับการตรวจคัดกรอง คุณสามารถขอ pat-down ส่วนตัวได้ รถเข็นของคุณจะถูกตรวจสอบด้วย
ควรตรวจสอบรถเข็นส่วนตัวของคุณ หากคุณใช้ ที่ประตูทางออกขึ้นเครื่อง สายการบินไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารใช้เก้าอี้รถเข็นของตนเองในระหว่างเที่ยวบิน หากรถเข็นของคุณต้องถอดประกอบ โปรดนำคำแนะนำมาด้วย
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเก้าอี้รถเข็นบนเครื่องบิน คุณอาจจะต้องขึ้นเครื่องก่อนผู้โดยสารคนอื่นๆ ส่วนใหญ่ การระบุความต้องการและความสามารถของคุณจะช่วยให้ผู้ดูแลรถเข็นของคุณ และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินให้ความช่วยเหลือคุณได้ดีที่สุด
สำคัญ: ให้ทิปพนักงานรถเข็นของคุณ พนักงานรถเข็นหลายคนในสหรัฐอเมริกาได้รับค่าจ้างต่ำกว่าค่าแรงขั้นต่ำ
ระหว่างเที่ยวบิน
รอออกจากเครื่องบินจนกว่าผู้โดยสารคนอื่นๆ จะลงจากเครื่อง พนักงานรถเข็นจะรอคุณอยู่และจะพาคุณไปยังเที่ยวบินถัดไป
หากคุณต้องการใช้ห้องน้ำระหว่างทางไปยังเที่ยวบินต่อเครื่อง ให้ระบุว่าคุณเป็นนักเดินทางที่มีความทุพพลภาพและต้องหยุดที่ห้องน้ำ ผู้ดูแลรถเข็นจะพาคุณไปยังห้องน้ำที่อยู่บริเวณประตูทางออกขึ้นเครื่องของคุณ ตามกฎหมายในสหรัฐอเมริกา ผู้ดูแลไม่จำเป็นต้องพาคุณไปยังสถานที่ที่คุณสามารถซื้ออาหารได้
ที่สนามบินปลายทางของคุณ
พนักงานรถเข็นจะรอคุณอยู่เมื่อคุณลงจากเครื่อง เขาหรือเธอจะพาคุณไปยังพื้นที่รับสัมภาระ หากคุณต้องการหยุดที่ห้องน้ำ คุณจะต้องบอกผู้ดูแลตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
คุ้มกัน
บุคคลที่พาคุณไปหรือกลับจากสนามบินสามารถขอบัตรโดยสารจากสายการบินของคุณได้ บัตรคุ้มกันดูเหมือนบัตรผ่านขึ้นเครื่อง พนักงานสายการบินออกให้ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน ด้วยบัตรคุ้มกัน ผู้ร่วมเดินทางของคุณสามารถไปที่ประตูทางออกขึ้นเครื่องหรือไปพบคุณที่ประตูขาเข้าของคุณได้ ไม่ใช่ทุกสายการบินที่ออกตั๋วคุ้มกันที่สนามบินทุกแห่ง วางแผนใช้บริการรถเข็นด้วยตนเองในกรณีที่ผู้ร่วมเดินทางของคุณไม่สามารถรับบัตรโดยสารได้
วิธีแก้ปัญหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับวีลแชร์
ผู้โดยสารจำนวนมากใช้บริการรถเข็น สายการบินยังสังเกตเห็นด้วยว่าผู้โดยสารบางคนที่ไม่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับรถเข็นวีลแชร์ ใช้เพื่อเลี่ยงเส้นคัดกรองความปลอดภัย เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ คุณอาจต้องรอสักครู่เพื่อให้พนักงานรถเข็นมาถึง ปัญหานี้แก้ไขได้ดีที่สุดโดยให้เวลาตัวเองมากพอที่จะเช็คอินและผ่านการรักษาความปลอดภัย
ในบางกรณี ผู้โดยสารของสายการบินจะถูกนำไปที่จุดรับกระเป๋าหรือพื้นที่อื่น ๆ ของสนามบินและถูกทิ้งไว้โดยผู้ดูแลรถเข็น การป้องกันที่ดีที่สุดของคุณในสถานการณ์นี้คือโทรศัพท์มือถือที่ตั้งโปรแกรมด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่มีประโยชน์ โทรหาครอบครัว เพื่อนฝูง หรือแท็กซี่ หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้
แม้ว่าสายการบินต้องการให้แจ้งล่วงหน้า 48 ถึง 72 ชั่วโมง แต่คุณสามารถขอรถเข็นได้เมื่อมาถึงเคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน ให้เวลาตัวเองมากขึ้นถ้าคุณต้องขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับรถเข็นในนาทีสุดท้าย
หากคุณประสบปัญหาก่อนหรือระหว่างเที่ยวบินของคุณ โปรดพูดคุยกับเจ้าหน้าที่แก้ไขข้อร้องเรียนของสายการบิน (CRO) สายการบินในสหรัฐอเมริกาจะต้องมี CRO ปฏิบัติหน้าที่ด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความพิการ
