สิทธิของผู้โดยสารทางอากาศในไอร์แลนด์

2024 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-09 10:18

สิทธิ์ของผู้โดยสารเมื่อบินไปไอร์แลนด์มีอะไรบ้าง? หากคุณอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของการจองเที่ยวบินจริงๆ ในแวบแรก อาจดูเหมือนเพียงแวบแรกว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะไม่พูดและนั่ง แต่จริงๆ แล้วคุณมีสิทธิ์มากกว่านั้นมาก โดยได้รับความอนุเคราะห์จาก European Regulation EC 261/2004 สิทธิ์เหล่านี้มีผลกับสายการบินทั้งหมดที่อยู่ในสหภาพยุโรปและทุกสายการบินที่บินไปและกลับจากสหภาพยุโรปโดยอัตโนมัติ กล่าวโดยย่อ หากคุณกำลังบินเข้าหรือออกจากไอร์แลนด์ ไม่ว่าจะเป็น Aer Lingus, Ryanair, Belavia หรือ Delta สิ่งเหล่านี้เป็นสิทธิ์ผู้โดยสารของคุณ (ภายใต้สถานการณ์ปกติ):

สิทธิ์ของคุณในข้อมูลข่าวสาร

สิทธิ์ของคุณในฐานะผู้โดยสารทางอากาศต้องแสดงเมื่อเช็คอิน และหากเที่ยวบินของคุณดีเลย์เกินสองชั่วโมง หรือคุณถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง คุณต้องได้รับคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ

สิทธิ์ของคุณหากถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องเนื่องจากการจองเกินจำนวน

หากสายการบินจองเที่ยวบินเกินจำนวนและผู้โดยสารทุกคนก็ปรากฏตัวขึ้นจริงๆ น่าแปลกใจ! ในกรณีนี้สายการบินต้องขออาสาอยู่ข้างหลัง

นอกเหนือจากค่าชดเชยใดๆ ที่ตกลงกันระหว่างอาสาสมัครกับสายการบิน ผู้โดยสารเหล่านี้มีสิทธิ์ได้รับเที่ยวบินอื่นหรือขอคืนเงินเต็มจำนวน

หากไม่มีอาสาสมัครให้สายการบินสามารถปฏิเสธการขึ้นเครื่องของผู้โดยสารบางส่วนได้ สิ่งเหล่านี้จะต้องได้รับการชดเชยสำหรับการปฏิเสธการขึ้นเครื่อง ขึ้นอยู่กับระยะเวลาหากเที่ยวบินคุณสามารถเรียกร้องระหว่าง € 250 ถึง € 600 คุณต้องได้รับข้อเสนอเที่ยวบินอื่นหรือคืนเงินเต็มจำนวน หากไม่มีเที่ยวบินสำรองภายในเวลาที่เหมาะสม คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับที่พักค้างคืน อาหารฟรี เครื่องดื่มและโทรศัพท์

สิทธิ์ของคุณหากเที่ยวบินของคุณล่าช้า

EC 261/2004 กำหนดสิทธิ์ของคุณในกรณีที่เกิดความล่าช้าอีกต่อไป 15 นาทีหรือมากกว่านั้น (อันที่จริง "ล่าช้าปกติ" ที่สนามบินดับลิน) ไม่นับรวม

คุณมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยหลังจากเกิดความล่าช้าดังต่อไปนี้:

• สองชั่วโมงหากเที่ยวบินของคุณน้อยกว่า 1, 500 กม.
• สามชั่วโมงสำหรับระยะทางของเที่ยวบินภายในสหภาพยุโรปที่มากกว่า 1,500 กม. หรือเที่ยวบินไป/กลับจากนอกสหภาพยุโรปซึ่งมีระยะทางน้อยกว่า 3, 500 กม.
• สี่ชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินทั้งหมดที่ไกลกว่า 3, 500 กม.

หากเที่ยวบินใดล่าช้าเกินห้าชั่วโมง คุณมีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินคืนโดยอัตโนมัติหากคุณตัดสินใจที่จะไม่บิน

สายการบินของคุณต้องจัดหาอาหารและของว่างฟรีหลังจากเกิดเหตุการณ์ล่าช้า ตลอดจนบริการโทรศัพท์ฟรีและแม้แต่ที่พักและรถรับส่งฟรีหากเที่ยวบินล่าช้าในชั่วข้ามคืน

นอกจากนี้ อนุสัญญามอนทรีออลยังจัดให้มีการชดเชยทางการเงินที่เป็นไปได้ หากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าความล่าช้าทำให้คุณสูญเสีย

สิทธิ์ของคุณหากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก

ยกเลิกเที่ยวบิน? ในกรณีนี้ ตัวเลือกนั้นง่าย - คุณสามารถเลือกระหว่างการคืนเงินเต็มจำนวนหรือคืนเงินเต็มจำนวนเส้นทางไปยังปลายทางสุดท้ายของคุณ นอกจากนี้ คุณมีสิทธิได้รับอาหาร เครื่องดื่ม และบริการโทรศัพท์ฟรี หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกในเวลาอันสั้น คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย € 250 ถึง € 600

ข้อยกเว้น … ตามปกติ

เคยสงสัยมั้ยว่าทำไมไม่มีใครใน Die Hard 2 ขอกินข้าวฟรี? ง่าย - มีสถานการณ์ที่ไม่ปกติซึ่งสายการบินไม่สามารถดำเนินการได้ภายใต้พารามิเตอร์ปกติ

โดยทั่วไปคุณไม่มีสิทธิได้รับสิ่งใดๆ ในกรณีที่เกิดความล่าช้าหรือการยกเลิกที่เกิดจาก

• ความไม่มั่นคงทางการเมือง
• อากาศไม่ดี
• ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
• ความเสี่ยงจากการบินโดยไม่คาดคิด
• นัดหยุดงาน

โดยย่อ - หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในเขตสงครามหรืออยู่ในสายตาของพายุเฮอริเคน ความล่าช้าของเที่ยวบินน่าจะเป็นสิ่งที่คุณกังวลน้อยที่สุด

อนุสัญญามอนทรีออล - สิทธิเพิ่มเติม

นอกจากกฎข้างต้นแล้ว อนุสัญญามอนทรีออลยังคงมีผลบังคับใช้

หากคุณเสียชีวิตหรือบาดเจ็บระหว่างเที่ยวบิน คุณ (หรือญาติที่รอดตาย) มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย แม้จะน้อยนิด

ในกรณีที่สัมภาระสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าบ่อยครั้งขึ้น คุณสามารถเรียกร้องสิทธิพิเศษถอนเงินได้สูงสุด 1, 000 รายการ ซึ่งเป็น "สกุลเงิน" เทียมที่สร้างและควบคุมโดยกองทุนการเงินระหว่างประเทศ คุณจะต้องได้รับการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 (ความเสียหาย) หรือ 21 (ล่าช้า) วัน

มองหาอันดับหนึ่ง - สไตล์สายการบิน

ใช้สายการบินราคาประหยัดอย่าง Ryanair ของไอร์แลนด์ - พวกนี้จะบินไปหาคุณเพลงและคำอธิษฐาน หรือน้อยกว่า. พึ่ง "ธุรกิจอื่น" หาเงิน เหมือนขายอาหารและเครื่องดื่มให้คุณ เห็นได้ชัดว่าการแจกฟรีเหล่านี้ไม่เหมาะกับรูปแบบธุรกิจ ดังนั้นการชดเชยจึงมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงเช่นโรคระบาดหากเป็นไปได้

ซึ่งอาจนำไปสู่การหลบเลี่ยง เหมือนต้อนผู้โดยสารขึ้นเครื่องบินที่ใกล้จะสตาร์ท

อาจมีเหตุผลเบื้องหลังสิ่งนี้ และอาจมีเหตุผลที่ถูกต้องว่าทำไมคุณไม่ได้รับการชดเชย

แต่ถ้าสงสัย…บ่น ครั้งแรกกับบุคลากรสายการบิน หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ สายการบินสามารถให้บริการที่ไม่ดีต่อได้หากเราซึ่งเป็นผู้โดยสารปิดปากเท่านั้น

ร้องเรียนที่ไหน

คณะกรรมการระเบียบการบินถูกกำหนดให้เป็นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายแห่งชาติสำหรับกฎระเบียบเหล่านี้ - ติดต่อผ่านทางเว็บไซต์ที่ครอบคลุม แต่โปรดจำไว้ว่า หากการร้องเรียนของคุณเกี่ยวข้องกับระเบียบยุโรป EC 261/2004 คุณต้องติดต่อสายการบินก่อน