สายการบิน Southwest Airlines จะหยุดปิดกั้นที่นั่งตรงกลางในเที่ยวบินในเดือนธันวาคม

2024 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-09 09:25

ในรายงานผลประกอบการเมื่อวันพฤหัสบดีที่ Gary Kelly ซีอีโอของ Southwest Airlines ประกาศว่าในวันที่ 1 ธันวาคม 2020 สายการบินในดัลลาสจะไม่จำกัดความจุในเที่ยวบินอีกต่อไป และเริ่มเติมที่นั่งตรงกลางที่เคยเปิดไว้ก่อนหน้านี้ การเปลี่ยนแปลงนโยบายเกิดขึ้นเนื่องจากสายการบินต้องการเติมเครื่องบินตลอดช่วงเทศกาลท่องเที่ยวและรายงานที่ตรวจสอบความปลอดภัยในการเดินทางทางอากาศ “ฉันดีใจที่เรามีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ให้ความสบายและรับประกันว่าจะสามารถปลดบล็อคเบาะนั่งตรงกลางได้อย่างปลอดภัย” เคลลี่กล่าวระหว่างการโทร

"การปฏิบัติในการเปิดที่นั่งตรงกลางอย่างมีประสิทธิภาพนี้เป็นสะพานเชื่อมเราตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของการระบาดใหญ่ เมื่อเรามีความรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับพฤติกรรมของไวรัสจนถึงตอนนี้" สายการบินกล่าวในแถลงการณ์ "ในวันนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับผลการวิจัยทางวิทยาศาสตร์จากองค์กรทางการแพทย์และการบินที่เชื่อถือได้ เราจะกลับมาขายที่นั่งว่างทั้งหมดสำหรับการเดินทางตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2020"

ภาคตะวันตกเฉียงใต้กล่าวว่าจะแจ้งให้ลูกค้าบนเที่ยวบินทราบล่วงหน้าหากมีการขายที่นั่งมากกว่า 65 เปอร์เซ็นต์

ในระหว่างการโทร สายการบินเชื่อว่ารายได้ที่พลาดไปจากการทิ้งที่นั่งตรงกลางว่างเปล่ามีมูลค่าเกือบ 20 ล้านดอลลาร์ในตุลาคมและสูงถึง 60 ล้านเหรียญในเดือนพฤศจิกายน

เมื่อถูกถามว่าความต้องการที่นั่งตรงกลางในช่วงการระบาดใหญ่จะสูงพอที่จะเป็นไปตามตัวเลขเหล่านั้นหรือไม่ ตัวแทนจาก Southwest บอกกับ TripSavvy ว่า “เราไม่สามารถพูดถึงสภาพการจราจรและธีมที่เฉพาะเจาะจงในอนาคตได้จริงๆ ในปีนี้มีการแกว่งไปมาอย่างดุเดือดซึ่งควบคุมโดยพลวัตในท้องถิ่น (การกักกันและการล็อคและอื่น ๆ) ฤดูกาลวันในสัปดาห์ ด้วยเครือข่ายของธุรกิจและจุดหมายปลายทางที่ซับซ้อนเท่าภาคตะวันตกเฉียงใต้ ไม่มีทางที่จะพูดกับ 'ผู้โดยสารต่อเที่ยวบิน' ได้อย่างแท้จริง”

การเปลี่ยนแปลงในนโยบายทำให้เดลต้าเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่สี่รายสุดท้ายที่จะจำกัดที่นั่งบนเครื่องบิน ในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Ed Bastian ซีอีโอของเดลต้าประกาศว่านโยบายที่นั่งกลางของพวกเขาจะมีผลอย่างน้อยจนถึงเดือนมกราคม 2564 แม้ว่าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความเชื่อมั่นของผู้บริโภค "เราได้รับการศึกษาจำนวนมากจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับความปลอดภัยในการเดินทางทางอากาศ" บาสเตียนกล่าวในการโทร “ในช่วงครึ่งแรกของปีหน้า ฉันไม่สงสัยเลยว่าเราจะ [เลิก] ตัวพิมพ์ใหญ่เหล่านั้น แต่เรายังไม่ได้เลือกวันที่และฉันจะบอกว่าเราจะเริ่มปีใหม่ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ เข้าที่"

ผู้โดยสารที่จองการเดินทางไปแล้วในเดือนธันวาคมและหลังจากนั้น ได้รับอีเมลจากภาคตะวันตกเฉียงใต้ของวันนี้ โดยระบุว่าผู้ที่ไม่สะดวกที่จะนั่งข้างผู้โดยสารคนอื่นมีโอกาสได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ตราบใดที่ยื่นคำขอก่อนวันที่ 8 ตุลาคม 31, 2020. "ในขณะที่เราได้แจ้งว่า 'ที่นั่งตรงกลางเปิดจนถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน' เราเข้าใจว่าคุณอาจทำการจองโดยหวังว่าเราจะยังคงจำกัดจำนวนผู้โดยสารบนเครื่องต่อไปนอกเหนือจากวันนั้น " สายการบินเขียนไว้

ในขณะเดียวกัน สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์และอเมริกันแอร์ไลน์ได้ขายที่นั่งทุกที่นั่งเป็นเวลาหลายเดือน โดย Josh Earnest หัวหน้าเจ้าหน้าที่สื่อสารของ United เรียกร้องให้กระบวนการปิดกั้นที่นั่งนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่ากลอุบายทางการตลาด "การปิดกั้นที่นั่งตรงกลางเป็นกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ ไม่ใช่กลยุทธ์ด้านความปลอดภัย" เอิร์นเนสต์กล่าวในการพูดคุยกับสื่อเมื่อเร็วๆ นี้ ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า ตราบใดที่ผู้โดยสารยังคงสวมหน้ากาก ความเสี่ยงในการแพร่เชื้อในเครื่องบินก็มีจำกัด โดยส่วนใหญ่เกิดจากระบบไหลเวียนอากาศและระบบกรองอากาศเฉพาะภายในเครื่องบิน