สายการบินที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา

2024 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-09 09:16

รางวัล Skytrax World Airline Awards เปรียบเสมือนรางวัลออสการ์ของการเดินทางทางอากาศ เป็นการสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารที่ใหญ่ที่สุดในโลก ครอบคลุมทุกแง่มุมของการเดินทางตั้งแต่การเช็คอินออนไลน์ที่บ้านและนโยบายสัมภาระไปจนถึงความเป็นมิตรของพนักงานและอาหารบนเครื่อง (ยังคำนึงถึงสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมรางวัลด้วย) แบบสำรวจในปี 2564 รวมคำตอบจากผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 13 ล้านคนทั่วโลก และครอบคลุม 350 สายการบินต่างๆ รวมถึงบริษัทในภูมิภาคขนาดเล็ก มีเพียงเจ็ดสายการบินของสหรัฐฯ เท่านั้นที่สามารถทำลายรายชื่อ 100 อันดับแรกของโลก ส่งผลให้สายการบินที่มีคะแนนสูงสุดในอเมริกาได้รับคะแนนโหวตจากนักเดินทาง

เดลต้าแอร์ไลน์

แม้ว่าจะอยู่ในอันดับที่ 30 ของรายการทั่วโลก แต่เดลต้า แอร์ไลน์ส ก็ยังอยู่ในอันดับต้นๆ ของสายการบินในอเมริกา มีฝูงบินที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของสายการบินในโลก ให้บริการมากกว่า 5, 400 เที่ยวบินต่อวันไปยัง 325 จุดหมายปลายทางที่แตกต่างกันใน 52 ประเทศ สายการบินยังเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้สนามบินฮาร์ทฟิลด์-แจ็คสัน แอตแลนตา (ATL) - ศูนย์กลางหลักของเดลต้าเป็นสนามบินที่พลุกพล่านที่สุดในโลก

นอกจากเครือข่ายที่กว้างขวางแล้ว เดลต้ายังได้คะแนนสูงในด้านการเข้าใช้ห้องรับรองในสนามบิน คุณสมบัติของห้องโดยสาร และที่สำคัญที่สุดคือความน่าเชื่อถือ ความล่าช้าและการยกเลิกพบได้น้อยกว่าในเดลต้า ดังนั้นนักเดินทางจึงสามารถพึ่งพาผู้ให้บริการขนส่งเพื่อไปยังที่ที่ต้องการได้ เดลต้ายังได้รับคะแนนสูงในการสำรวจปี 2564 ว่าบริษัทจัดการกับโควิด-19 และความปลอดภัยของผู้โดยสารได้อย่างไร ด้านหนึ่งที่เดลต้าให้คะแนนต่ำคือความสามารถในการจ่ายได้ แต่ราคาที่สูงขึ้นมาพร้อมกับบริการที่ยกระดับ

โปรแกรมรางวัล Delta SkyMiles จับคู่กับ American Express และมาพร้อมกับสิทธิพิเศษในการเดินทางมากมาย การบินกับเดลต้าหมายความว่าคุณมีจุดหมายปลายทางให้เลือกมากมาย แต่การเป็นพันธมิตรกับสายการบินระดับโลกอื่นๆ เช่น China Airlines, Korean Air หรือ Virgin Atlantic เสนอทางเลือกที่มากกว่าเดิม นอกจากนี้ยังมีสิทธิพิเศษ เช่น ใบรับรองเพื่อนประจำปีเพื่อพาเพื่อนไปด้วย

เจ็ทบลู

สำหรับผู้ที่เดินทางบ่อย ชื่อ JetBlue มีความหมายเหมือนกันกับการเดินทางทางอากาศที่แสนสบายมาหลายปีแล้ว สายการบิน Queens เป็นสายการบินอันดับสองของอเมริกาและอยู่ในอันดับที่ 32 ในการจัดอันดับโลก เครือข่ายปลายทางของ JetBlue นั้นไม่ใหญ่เท่ากับสายการบินหลักอื่นๆ ในสหรัฐอเมริกา โดยเที่ยวบินส่วนใหญ่ให้บริการในประเทศ เช่นเดียวกับเม็กซิโก แคริบเบียน และบางเมืองในอเมริกากลางและอเมริกาใต้

เมื่อพูดถึงบริการบนเครื่องบิน JetBlue คือสายการบินที่เอาชนะได้ เที่ยวบินของ JetBlue ทุกเที่ยวบินมีบริการอินเทอร์เน็ต "Fly-Fi" ดังนั้นคุณจึงเชื่อมต่อได้แม้จะอยู่สูง 35,000 ฟุต JetBlue ยังเป็นพันธมิตรกับ Amazon เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถเพลิดเพลินกับห้องสมุดภาพยนตร์และรายการทีวีเต็มรูปแบบบน Amazon Prime หากคุณต้องการปรนเปรอตัวเองในชั้นธุรกิจขนานนามว่า"Mint" บน JetBlue- จากนั้นคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับที่นั่งที่ปรับเอนได้อย่างเต็มที่และบริการอาหารตามสั่ง

อีกเหตุผลหนึ่งที่นักเดินทางให้คะแนน JetBlue สูงก็คือสายการบินเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ในช่วงฤดูร้อนปี 2020 JetBlue กลายเป็นสายการบินแรกที่บรรลุความเป็นกลางของคาร์บอนในเที่ยวบินภายในประเทศทั้งหมดโดยการซื้อคาร์บอนเครดิตเพื่อชดเชยการปล่อยมลพิษ

เมื่อพูดถึงรางวัล โปรแกรม TrueBlue ให้นักเดินทางมากถึงเจ็ดคนรวมคะแนนเข้าด้วยกัน เพื่อให้สามารถรับรางวัลได้เร็วยิ่งขึ้นไปอีก หากคุณใช้จ่ายถึงเกณฑ์เปรียบเทียบรายปีภายในปีปฏิทิน แสดงว่าคุณมีสิทธิ์รับที่นั่ง Mint ในเที่ยวบินในอนาคตด้วย

เซาท์เวสต์แอร์ไลน์

อันดับ 39 ในการจัดอันดับโลกคือสายการบินต้นทุนต่ำดั้งเดิมในสหรัฐอเมริกา Southwest Airlines แม้จะมีจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อย แต่ก็เติบโตเป็นสายการบินภายในประเทศที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ แนวทางปฏิบัติในการลดต้นทุน เช่น การถอดที่นั่งชั้นธุรกิจและละเลย "ระบบฮับ" ได้ช่วยสร้างภาคตะวันตกเฉียงใต้ให้เป็นหนึ่งในวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเดินทางไปสถานที่ต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา ในเม็กซิโก และแคริบเบียน

หากคุณต้องการจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับการเดินทางที่หรูหรา Southwest ไม่ใช่สายการบินสำหรับคุณ สิ่งที่นักเดินทางชื่นชอบเกี่ยวกับภาคตะวันตกเฉียงใต้คือสายการบินมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายพร้อมตั๋วชั้นประหยัดของคุณ เช่น กระเป๋าที่โหลดใต้ท้องเครื่องฟรี 2 ใบและเปลี่ยนเที่ยวบินฟรีไม่เกิน 10 นาทีก่อนออกเดินทาง เครื่องบินทุกลำมีบริการ Wi-Fi พื้นฐานสำหรับส่งข้อความและอีเมลฟรี หรือคุณสามารถจ่ายเพิ่มอีกนิดสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบ

หากคุณไม่ได้เดินทางไปต่างประเทศบ่อยๆ โปรแกรม Southwest Rapid Rewards เป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ดีที่สุดสำหรับการเดินทางภายในประเทศ สำหรับทุก ๆ แปดเที่ยวที่คุณไป คุณจะได้รับเที่ยวบินไปกลับฟรี การเข้าถึงระดับพรีเมียร์ง่ายกว่าเมื่อเทียบกับโปรแกรมรางวัลของสายการบินอื่น

ยูไนเต็ดแอร์ไลน์

ขอบเขตของ United Airlines นั้นกว้างไกล นอกจากศูนย์กลางที่ใหญ่ที่สุดที่สนามบินชิคาโกโอแฮร์ (ORD) แล้ว United ยังมีศูนย์กลางอื่นๆ อีก 7 แห่งทั่วประเทศเพื่อการเดินทางที่ราบรื่นและมีการหยุดพักระหว่างทางน้อยที่สุด รวมถึงสนามบินซานฟรานซิสโก (SFO), ฮูสตัน (IAH) และนวร์ก (EWR) ยูไนเต็ดยังบินไปยังจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศกว่า 110 แห่ง ซึ่งขยายเพิ่มเติมผ่านกลุ่มสตาร์อัลไลแอนซ์ซึ่งยูไนเต็ดเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้ง ไม่น่าแปลกใจเลยที่เครือข่ายเส้นทางที่กว้างขวางเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่แข็งแกร่งที่สุดของสายการบิน โดยทำให้ได้อันดับที่ 60 ใน 100 อันดับแรกของรายการ

ที่นั่งชั้นประหยัดแบบพื้นฐานมีราคาไม่แพงที่สุด แต่การอัปเกรดเป็นชั้นประหยัดแบบมาตรฐานเพียงเล็กน้อยก็มาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่คุ้มค่า เช่น คุณสามารถเลือกที่นั่งของคุณเองและนำกระเป๋าถือติดตัวไปด้วยได้ ประสบการณ์ผู้โดยสารจะได้รับการอัปเกรดครั้งใหญ่ผ่านโปรแกรม United Next ซึ่งประกาศในเดือนมิถุนายน 2021 โดยการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดคือการอัปเกรดฝูงบินทั้งหมดภายในปี 2026

เนื่องจากเครือข่ายของ United และพันธมิตรมีขนาดใหญ่มาก การเป็นสมาชิกของโปรแกรมรางวัล United MileagePlus หมายความว่าคุณสามารถใช้ไมล์สะสมเพื่อบินได้ไปทุกที่ในโลก ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Flying United คือมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมมากมายสำหรับการเช็คอินกระเป๋าหรือเปลี่ยนแผนการเดินทางของคุณ แต่คุณจะสามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมเหล่านั้นได้ด้วยการเป็นสมาชิกของ Elite Rewards

อลาสก้าแอร์ไลน์

รองจาก United ในการจัดอันดับโลกคือ Alaska Airlines ที่อันดับ 61 แม้จะมีชื่อ แต่ Alaska ก็ครอบคลุมมากกว่ารัฐ Last Frontier สิ่งที่เริ่มต้นจากบริการเครื่องบินเช่าเหมาลำเพื่อเคลื่อนย้ายผู้คนไปทั่วอะแลสกาได้กลายเป็นหนึ่งในสายการบินที่ใหญ่ที่สุดของอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ซื้อสายการบิน Virgin America ในซานฟรานซิสโกในเดือนเมษายน 2016 ศูนย์กลางหลักถูกย้ายจากแองเคอเรจไปยังสนามบินซีแอตเทิล-ทาโคมา (SEA) และสายการบินเชื่อมต่อชายฝั่งตะวันตกกับส่วนที่เหลือของสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก เช่นเดียวกับแคนาดา เม็กซิโก คอสตาริกา และเบลีซ

อาหารและเครื่องดื่มที่นำเสนอบนเที่ยวบินอลาสก้าล้วนมาจากบริษัทที่ตั้งอยู่ในมลรัฐอะแลสกาหรือรัฐวอชิงตัน เช่น กาแฟสตาร์บัคส์ ชีสของบีเชอร์ มันฝรั่งทอดกรอบ Tim's Cascade และเบียร์จากบริษัทอลาสก้าบริววิงในจูโน ชั้นพรีเมียมของสายการบินเป็นอีกขั้นจากชั้นประหยัดที่สะดวกสบาย แต่ราคาถูกกว่าชั้นหนึ่งมาก คุณจึงสามารถรับสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น พื้นที่วางขากว้างพิเศษและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ฟรีโดยไม่ต้องจ่ายค่าตั๋วชั้นเฟิร์สคลาส

แผนสะสมไมล์ของสายการบินอลาสก้าเป็นหนึ่งในโปรแกรมรางวัลหายากที่คุณยังคงได้รับไมล์สะสมตามจำนวนไมล์ที่คุณบินจริง (โปรแกรมไมล์สะสมส่วนใหญ่ในปัจจุบันเป็นคะแนนตามจำนวนเงินที่คุณใช้ไป) แม้ว่าเครือข่ายของอลาสก้าจะมีข้อจำกัดมากกว่าที่อื่นผู้ให้บริการรายใหญ่ คุณสามารถแลกไมล์สะสมของคุณกับรายชื่อพันธมิตรจำนวนมากทั่วโลก รวมถึงสายการบินทั้งหมดในพันธมิตร Oneworld เช่น American Airlines, Qantas และ British Airways เป็นต้น

ฮาวายเอี้ยนแอร์ไลน์

เนื่องจากการเดินทางด้วยเครื่องบินเป็นหนทางเดียวที่จะเดินทางไปฮาวายได้ จึงไม่น่าแปลกใจที่รัฐที่เป็นเกาะแห่งนี้จะมีสายการบินเป็นของตัวเอง บริษัทที่มีฐานอยู่ในโฮโนลูลูอยู่อันดับที่ 74 ของรายชื่อทั่วโลก และเที่ยวบินเหล่านี้มุ่งเน้นที่การนำผู้โดยสารเข้าและออกจากฮาวาย (หรือสำหรับการเดินทางระหว่างเกาะต่างๆ) คุณสามารถบินจากเมืองใหญ่ๆ ส่วนใหญ่ในสหรัฐฯ ไปยังฮับทั้งสองของสายการบิน ได้แก่ สนามบินนานาชาติ Daniel K. Inouye (HNL) ที่สนามบินโออาฮูและสนามบิน Kahului (OGG) บนเกาะเมาอิ นั่นไม่ได้หมายความว่าฮาวายเอี้ยนแอร์ไลน์บินภายในประเทศเท่านั้น ในทางตรงกันข้าม มันทำหน้าที่เป็นประตูสู่เอเชียและโอเชียเนียด้วยเที่ยวบินตรงไปยังญี่ปุ่น เกาหลีใต้ นิวซีแลนด์ ออสเตรเลีย และหมู่เกาะแปซิฟิกอื่นๆ

เมื่อคุณกำลังบินไปฮาวาย คุณอาจมีเรื่องให้บ่นเล็กน้อย ถึงกระนั้น สายการบินฮาวายก็มีบันทึกที่ดีที่สุดในบรรดาสายการบินของสหรัฐฯ สำหรับการออกเดินทางตรงเวลา การยกเลิกน้อยที่สุด และการจัดการสัมภาระ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในสายการบินไม่กี่แห่งที่ยังคงให้บริการอาหารเต็มรูปแบบแก่ผู้โดยสารชั้นประหยัด โดยมีตัวเลือกที่จะจ่ายเพิ่มสำหรับมื้ออาหารที่อัปเกรด เมนูเน้นอาหารท้องถิ่นและอาหารมาจากบริษัทฮาวาย

หากคุณเป็นคนที่บินไปฮาวายเป็นประจำ (โชคดีนะ!) โปรแกรมนักบินประจำของ HawaiianMiles ถือเป็นผู้ชนะที่ชัดเจน มิฉะนั้นเครือข่ายเที่ยวบินที่ จำกัด จะน้อยกว่าเหมาะเป็นอย่างยิ่งหากคุณต้องการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางอื่น ๆ แม้ว่าคุณจะสามารถใช้คะแนนกับสายการบินพันธมิตรเช่น JetBlue, Japan Airlines และ Virgin Atlantic ได้ หากคุณมีไมล์สะสมเพียงพอในหนึ่งปีปฏิทิน ซึ่งไม่ยากอย่างยิ่งที่จะทำเพื่อจุดหมายปลายทางที่ห่างไกลอย่างฮาวาย คุณจะไปถึงสถานะ Pualani Elite และรับสิทธิพิเศษทั้งหมด เช่น กระเป๋าที่โหลดใต้ท้องเครื่องฟรีและการอัพเกรดที่นั่ง

อเมริกันแอร์ไลน์

ในแง่ของขนาดฝูงบินและจำนวนผู้โดยสารที่บรรทุก อเมริกันแอร์ไลน์เป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดในโลก แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วขนาดใหญ่กว่าจะแปลว่ามีความสง่างามน้อยกว่า แต่นักเดินทางยังคงโหวตให้ชาวอเมริกันได้รับตำแหน่ง 76 ในรายชื่อสายการบินที่ดีที่สุดของ Skytrax สำนักงานใหญ่ของบริษัทและศูนย์กลางหลักอยู่ที่สนามบินดัลลาส-ฟอร์ตเวิร์ธ (DFW) แม้ว่าสนามบินหลักเกือบทุกแห่งในสหรัฐฯ จะถือเป็นศูนย์กลางของสายการบินอเมริกัน แอร์ไลน์ ด้วยเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางเกือบ 350 แห่งทั้งในและต่างประเทศ ไม่มีเครือข่ายของสายการบินใดแข็งแกร่งไปกว่าอเมริกา

คุณสามารถใช้โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปเพื่อสตรีมเนื้อหาทุกประเภทได้ฟรี รวมถึงภาพยนตร์และรายการทีวีจาก Apple TV+ หรือแม้แต่แอปเรียนภาษาเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางไปต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม เที่ยวบินในอเมริกาส่วนใหญ่ไม่มีจอทีวีแบบพนักพิง ซึ่งหมายความว่าผู้โดยสารจะต้องใช้อุปกรณ์ของตนเองเพื่อเข้าถึงระบบความบันเทิง

โปรแกรมรางวัล AAdvantage ของอเมริกาสามารถใช้เพื่อเดินทางได้เกือบทุกที่ในโลก จึงเป็นที่เข้าใจกันว่าโปรแกรมนี้เป็นหนึ่งในโปรแกรมสะสมไมล์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เมื่อคุณมีบัตรเครดิต AAdvantage กับ Citibank คุณจะได้รับคะแนนจากการซื้อของทุกวัน ซึ่งสามารถแลกได้ในภายหลัง ไม่เพียงแต่ในเที่ยวบินของ American Airlines แต่กับผู้ให้บริการทุกรายที่เป็นพันธมิตร Oneworld