2024 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-09 10:31
จากข้อมูลของสำนักงานบริหารการบินแห่งชาติ (Federal Aviation Administration) ระบุว่า ความล่าช้าของสภาพอากาศที่สนามบินที่ใหญ่ที่สุด 3 แห่งของนิวยอร์กซิตี้ ได้แก่ นวร์ก ลาการ์เดีย และเคนเนดี สูงที่สุดในประเทศ บางครั้งมีความล่าช้าเกือบ 60,000 ครั้งตั้งแต่ 15 นาทีขึ้นไป สนามบินที่มีความล่าช้าอันดับต้นๆ อยู่ที่ชิคาโก โอแฮร์และมิดเวย์ ฟิลาเดลเฟีย ซานฟรานซิสโก และแอตแลนต้า
แต่สภาพอากาศเพียงอย่างเดียวไม่จำเป็นต้องนำไปสู่ความล่าช้าอย่างมาก FAA กล่าว หากสนามบินมีความจุมากเกินไป เที่ยวบินที่ล่าช้าสามารถเปลี่ยนเป็นเวลาที่ไม่ใช่สภาพอากาศได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อระบบ แต่สนามบินที่มีสภาพอากาศล่าช้ามากที่สุดก็มักจะให้บริการใกล้พื้นที่มากสำหรับช่วงสำคัญของวัน ซึ่งหมายความว่าเที่ยวบินที่ล่าช้าอาจต้องรอหลายชั่วโมงกว่าจะขึ้นบกหรือออกเดินทาง
หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศ เช่น พายุทอร์นาโด พายุเฮอริเคน พายุหิมะ หมอก และน้ำท่วม เป็นต้น สายการบินต่างๆ มีนโยบายเพื่อรองรับนักเดินทาง สิ่งแรกที่คุณต้องรู้คือคุณจะไม่ได้รับค่าชดเชยหรือที่พักนอนจากสายการบินสำหรับการยกเลิก เนื่องจากเป็นสิ่งที่ถือเป็นพระราชบัญญัติของพระเจ้าที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน และเมื่อสภาพอากาศเกิดขึ้น มักจะมีเที่ยวบินหลายร้อยเที่ยวที่ได้รับผลกระทบ คุณจึงไม่คนเดียว
หากต้องการทราบสิทธิ์ของคุณ โปรดตรวจสอบกับสายการบินของคุณโดยตรง แต่นี่คือนโยบายโดยรวมบางประการ:
- การเปลี่ยนแปลงตั๋วแบบยืดหยุ่น: สายการบินโดยทั่วไปจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงตั๋วและอนุญาตให้ทำการจองเที่ยวบินใหม่ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่กำหนดเดิม
- เปลี่ยนตั๋วของคุณโดยสมบูรณ์: สายการบินอาจอนุญาตให้คุณใช้มูลค่าเต็มของตั๋วที่ไม่ได้ใช้ในการซื้อเที่ยวบินไปยังปลายทางอื่น
- เปลี่ยนตั๋วโดยไม่มีบทลงโทษ: ผู้ให้บริการอาจอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียวโดยไม่มีค่าธรรมเนียมหากคุณยังคงอยู่ในแผนการเดินทางเดียวกัน
- การคืนเงินและการคืนเงินบางส่วน: หากสภาพอากาศเลวร้ายจริง ๆ และตารางเที่ยวบินไม่เป็นระเบียบ สายการบินอาจเสนอให้คืนเงินตั๋วที่ไม่ได้ใช้ของคุณและบางครั้งแม้แต่ส่วนที่ไม่ได้ใช้ของตั๋ว ถ้าคุณได้เริ่มเดินทางแล้ว
วิธีจัดการการยกเลิกที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศได้ดีที่สุด
- โทรสั่งล่วงหน้าหรือเช็คออนไลน์ก่อนไปสนามบิน ถ้าถนนคดเคี้ยว รันเวย์ก็เช่นกัน
- สมัครใช้บริการส่งข้อความสถานะเที่ยวบินของสายการบินเพื่อรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการเดินทางของคุณ ลงทะเบียนสำหรับบางอย่างเช่น Flight Aware เว็บไซต์และแอพที่ให้การติดตามเที่ยวบินแบบเรียลไทม์
- ดาวน์โหลดแอป Next Flight บนสมาร์ทโฟนของคุณ แอพนี้ให้คุณค้นหาเที่ยวบินของสายการบินอื่นในกรณีที่เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก เมื่อคุณรับตัวแทนทางโทรศัพท์หรือที่สนามบิน คุณสามารถให้หมายเลขเที่ยวบินที่มีกับอาจจะต้องขึ้นเครื่องอีก
- อย่าลืมบุ๊กมาร์กรายการหมายเลขโทรศัพท์ของสายการบินที่รวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทาง Johnny Jet เพื่อเอาชนะกลุ่มผู้ที่พยายามจองเที่ยวบินใหม่ หากคุณอยู่ที่สนามบินเมื่อเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก คุณสามารถเข้าแถวเพื่อดูตัวแทนเกตหรือที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว แต่ไม่ต้องต่อแถว หยิบสมาร์ทโฟนของคุณออกมาแล้วโทรหาสายการบินโดยตรงหรือไปที่เว็บไซต์ของสายการบินเพื่อจองเที่ยวบินของคุณใหม่
- การรู้สิทธิ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ สายการบินส่วนใหญ่มีสัญญาขนส่งที่ระบุสิทธิ์ของผู้โดยสารในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ต่างๆ รวมถึงความล่าช้าและการยกเลิก
- หากคุณอยู่ที่สนามบินเมื่อเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก ให้ตรวจสอบทั้งหน้าจอขาออกและขาเข้า โอกาสที่เที่ยวบินที่ช้ากว่าของคุณไม่ได้ให้บริการ เที่ยวบินที่จองใหม่ภายหลังในวันเดียวกันอาจสิ้นสุดการยกเลิก การตรวจสอบบอร์ดผู้โดยสารขาเข้าจะทำให้คุณทราบว่ามีเครื่องบินเข้ามามากเพียงพอเพื่อพลิกกลับและใช้งานเป็นเที่ยวบินอื่นหรือไม่
- หากคุณอยู่ที่สนามบินเมื่อเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก และคุณเป็นผู้โดยสารที่ต่อเครื่อง ให้ถามตัวแทนเกตว่าคุณควรไปที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วหรือมีโต๊ะสำหรับต่อเครื่องผู้โดยสารหรือไม่ แม้ว่าจะไม่มีภาระผูกพัน แต่สายการบินจำนวนมากจะดูแลผู้โดยสารที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนเครื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสภาพอากาศล่าช้า/การยกเลิกไม่ได้คาดการณ์ไว้หรือไม่ได้รับคำแนะนำเมื่อคุณเริ่มการเดินทาง
การตรวจสอบสภาพอากาศที่จุดหมายปลายทางของคุณอาจเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าเที่ยวบินสามารถบินได้หรือไม่
ตัวเลือกของคุณหากคุณติดอยู่บนเครื่องบินในช่วงที่สภาพอากาศล่าช้า
สหรัฐอเมริกากฎสำหรับผู้บริโภคของกระทรวงคมนาคมห้ามสายการบินของสหรัฐฯ ที่ให้บริการเที่ยวบินภายในประเทศไม่ให้เครื่องบินอยู่บนแอสฟัลต์นานกว่าสามชั่วโมงโดยไม่มีผู้โดยสารลงจากเครื่อง ยกเว้นแต่จะได้รับอนุญาตเพื่อความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัย หรือหากการควบคุมการจราจรทางอากาศแนะนำให้นักบินผู้บังคับบัญชาเดินทางกลับ อาคารผู้โดยสารจะขัดขวางการดำเนินงานของสนามบิน
สายการบินจะต้องจัดหาอาหารและน้ำดื่มที่เพียงพอแก่ผู้เดินทางภายในสองชั่วโมงหลังจากที่เครื่องบินล่าช้าบนแอสฟัลต์และเพื่อรักษาห้องส้วมที่ใช้งานได้ และหากจำเป็น ให้ไปพบแพทย์
