2025 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-23 16:08
ในขณะที่นักเดินทางที่ถูกคุมขังพร้อมที่จะทะยานขึ้นฟ้า สายการบินต่างเตรียมพร้อมสำหรับฤดูร้อนที่วุ่นวายเป็นพิเศษ แม้ว่านั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมโดยรวม แต่ก็อาจไม่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานสายการบิน
อเมริกัน แอร์ไลน์ส กลายเป็นสายการบินล่าสุดที่ขอให้พนักงานในองค์กรอาสาทำงานในตำแหน่งที่ลูกค้าต้องเผชิญในสนามบินโดยไม่ได้รับค่าจ้าง ข่าวถูกรายงานในทวีตโดย "JonNYC" ของบันทึกภายในที่ได้รับการยืนยันโดยบริษัท
เมื่อเดือนที่แล้ว เดลต้าขอให้พนักงานที่ได้รับเงินเดือนอาสาเปลี่ยนงานใน SkyClubs ที่สนามบินนานาชาติ Hartsfield-Jackson Atlanta ให้เป็นโต๊ะรถบัสและเติมสต๊อกบุฟเฟ่ต์ โดยอ้างว่ามีผู้รับเหมา 115 คนขาดแคลน
โปรแกรมของอเมริกาจะเน้นไปที่การดำเนินงานในสนามบิน เช่น การหาทาง (เช่น การช่วยเหลือนักเดินทางในสนามบิน) และการคืนรถเข็นที่ท่าอากาศยานนานาชาติดัลลาส/ฟอร์ตเวิร์ธ พนักงานที่เป็นอาสาสมัครจะถูกขอให้ทำงานอย่างน้อยสามกะหกชั่วโมงระหว่างเดือนมิถุนายนถึงกลางเดือนสิงหาคม
แม้ว่ากะจะไม่ได้รับค่าจ้างทางเทคนิค แต่พนักงานรายชั่วโมงสามารถนับชั่วโมงอาสาสมัครเหล่านั้นเป็นยอดรวมประจำสัปดาห์ได้ นอกจากนี้ พนักงานที่ได้รับเงินเดือนสามารถใช้เวลาว่างจากความรับผิดชอบในสำนักงานได้หากตารางเวลาของพวกเขาเอื้ออำนวย
อุตสาหกรรมการบริการโดยรวมกำลังประสบปัญหาด้านพนักงานหลังจากเกิดการระบาดใหญ่ มีรายงานว่าเนื่องจากค่าจ้างต่ำ สภาพการทำงานที่ไม่ปลอดภัย การขาดสวัสดิการ และนโยบายการว่างงานที่ยาวนานขึ้น
แต่ American Airlines บอกว่าไม่มีปัญหาเรื่องพนักงาน แม้ว่าพนักงานจะลดลงเกือบ 30,000 คนตั้งแต่เริ่มระบาด
"ในขณะที่เรายังคงต้อนรับลูกค้ากลับมามากขึ้น การดำเนินการที่เชื่อถือได้จึงเป็นสิ่งสำคัญ" American Airlines เขียนไว้ในบันทึกช่วยจำ "และในขณะที่ทีมปฏิบัติการแนวหน้าของเราได้ครอบคลุมส่วนนี้ แต่ก็ยังมีวิธีที่พวกเราที่มีบทบาทสนับสนุนสามารถให้การสนับสนุนได้มากขึ้นในช่วงเดือนฤดูร้อนที่วุ่นวาย รวมถึงการช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจเมื่อพวกเขากลับมาหลังจากห่างหายจากการเดินทางไปหลายเดือน"