2024 ผู้เขียน: Cyrus Reynolds | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-09 09:16
กาลครั้งหนึ่ง การจองเที่ยวบินเป็นขั้นตอนง่ายๆ คุณซื้อตั๋วและได้รับมอบหมายที่นั่ง ในตอนนี้ ผู้โดยสารถูกเพิกเฉยต่อทุกสิ่งที่นอกเหนือไปจากตัวที่นั่งเอง ซึ่งรวมถึงการกำหนดที่นั่งด้วย แม้ว่าผู้เดินทางที่มีงบประมาณจำกัดอาจเต็มใจให้สายการบินเลือกที่นั่งเพื่อรักษาค่าเดินทางให้ต่ำ แต่นั่นก็ไม่ใช่กรณีสำหรับครอบครัวเสมอไป เนื่องจากผู้ปกครองและเด็กสามารถแยกกันและนั่งในแถวที่ต่างกันได้ นั่นเป็นสาเหตุที่กลุ่มผู้สนับสนุนผู้บริโภคได้ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และดูเหมือนว่าจะมีคนรับฟังในที่สุด
ตามคำแถลงของ Travel Weekly กระทรวงคมนาคม (DOT) กำลังประเมินจุดยืนก่อนหน้านี้ใหม่ว่าสายการบินไม่จำเป็นต้องให้ครอบครัวที่มีเด็กอายุไม่เกิน 13 ปีนั่งด้วยกันฟรี ข้อสรุปเดิมเกิดขึ้นเมื่อสองปีที่แล้วภายใต้คำสั่งของรัฐสภาให้สอบสวนเรื่องนี้ - DOT กล่าวว่าการร้องเรียนของสายการบินไม่กี่สายการบินมีส่วนเกี่ยวข้องกับที่นั่งของครอบครัว แต่ถ้าครอบครัวไม่เต็มใจที่จะจ่ายสำหรับการกำหนดที่นั่งเฉพาะ (โดยเฉลี่ยแล้วอาจมีราคาตั้งแต่ 4 ถึง 23 ดอลลาร์ต่อที่นั่งต่อเที่ยวบินตาม Investmentmatome) พวกเขาเสี่ยงต่อการถูกแยกจากกันซึ่งเข้าใจได้ว่าเป็นสถานการณ์ที่ไม่เหมาะ
ปัจจุบัน ผู้ให้บริการรายใหญ่ส่วนใหญ่เสนอการกำหนดที่นั่งฟรีด้วยตั๋วที่ซื้อในห้องโดยสารหลัก อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยบัตรโดยสารชั้นประหยัดขั้นพื้นฐานจะได้รับการจัดสรรที่นั่งโดยสายการบินในระหว่างกระบวนการเช็คอิน สำหรับสายการบินต้นทุนต่ำส่วนใหญ่ เช่น Spirit and Frontier ผู้โดยสารไม่สามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ เว้นแต่จะจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับสิทธิพิเศษนี้
สายการบินจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ครอบครัวนั่งด้วยกัน ตัวแทนประตูและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะจัดที่นั่งใหม่ให้ครอบครัวถ้าเป็นไปได้ แต่บางครั้ง พวกเขาทำอะไรไม่ได้ นั่นเป็นวิธีที่เด็กวัยหัดเดินอาจนั่งระหว่างผู้ใหญ่แปลกหน้าสองคนโดยแยกจากพ่อแม่ของพวกเขา
เนื่องจากสายการบินทำกำไรได้มหาศาลจาก "ส่วนเสริม" เช่น การกำหนดที่นั่ง ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่พวกเขาจะเลิกปฏิบัติทั้งหมด อย่างไรก็ตาม สายการบินบางแห่งได้นำโซลูชันที่ใช้งานได้จริงมาใช้ สิงคโปร์แอร์ไลน์อนุญาตให้เลือกที่นั่งได้ฟรีโดยอัตโนมัติ หากการจองรวมเด็กไว้ด้วย Ryanair อนุญาตให้เด็กสูงสุดสี่คนนั่งกับผู้ใหญ่ได้ฟรี ตราบใดที่ผู้ใหญ่จ่ายค่าการเลือกที่นั่ง - ค่าธรรมเนียมเหล่านั้นมักจะน้อยกว่า $10
ผู้สนับสนุนผู้บริโภคต่างหวังว่าสายการบินอเมริกันอาจนำนโยบายที่คล้ายคลึงกันมาใช้ ในเดือนกรกฎาคม ตามรายงานของ Travel Weekly Pete Buttigieg เลขาธิการ DOT ได้พบกับผู้สนับสนุนด้านการเดินทางเพื่อทบทวนประเด็นเรื่องที่นั่งบนเครื่องบินของครอบครัว แม้ว่าเขาจะไม่ได้ออกแผนที่แน่วแน่ที่จะกำหนดให้สายการบินเปลี่ยนนโยบาย แต่บุตติกีกระบุว่าเขาสนใจสอบสวนเรื่องนี้ต่อไป
